Cisco Webex 金融業協作平台架構設計白皮書

1.0 執行摘要：為金融數位轉型打造兼具安全與韌性的協作基石

當前金融服務業正處於數位轉型、混合辦公與日益嚴峻的監理壓力交織的關鍵時刻。傳統的溝通模式已無法滿足跨國據點協作、遠距金融服務與敏捷決策的需求。在此背景下，企業協作平台不再僅是單純的視訊會議工具，而是支撐整個銀行數位生態系、實現 ESG 低碳營運目標，並確保業務連續性的核心基礎設施。Cisco Webex 正是為應對這些挑戰而設計的全方位解決方案。

Webex 平台的核心價值在於其深刻理解金融業的特殊需求，提供了一個與市場上其他解決方案截然不同的架構。它不僅滿足了使用者對高效協作的期待，更在底層設計中融入了金融機構最重視的安全性與合規性。對金融機構而言，Webex 是實現業務願景的最佳選擇，其關鍵價值主張體現在以下三點：

• 金融級合規性與資料主權 (Compliance & Sovereignty): Webex 獨家的混合資料安全 (Hybrid Data Security, HDS) 架構，允許銀行將加密金鑰管理服務 (KMS) 部署於自家地端資料中心。此「金鑰在手」的設計，確保雲端服務商也無法解密銀行的敏感資料，從根本上解決了金管會對於公有雲資料主權的疑慮。

• 極致的營運韌性 (Operational Resilience): 透過在地端部署 Webex Video Mesh 節點，內部會議流量將保留在銀行內網傳輸，大幅優化頻寬並降低延遲。搭配雲端核心 (SaaS) 高達 99.99% 的服務水準協議 (SLA) 與自動溢流機制，確保在任何網路狀況下，關鍵業務溝通皆能穩定不中斷。

• 既有投資保護與整合 (Investment Protection): Webex 透過微軟認證的視訊互通 (CVI) 技術，能讓銀行現有的標準化會議室視訊設備無縫加入 Microsoft Teams 會議。此舉不僅避免了硬體資產的浪費，更打破了不同平台間的協作壁壘，實現了真正的無縫整合。

本白皮書將深入剖析 Webex 如何透過其獨特的架構設計，在資安合規、網路優化與系統整合等層面，為金融機構提供具體、可靠且領先業界的解決方案。

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2.0 金融監理合規與治理架構詳解

對金融機構而言，任何雲端服務的評估都始於合規性。本章節將闡明 Cisco Webex 的整體架構設計，如何以符合金融監督管理委員會 (FSC) 法規與國際資安標準為核心原則，將合規性內建於平台之中，而非事後補強。

Webex 對應金管會雲端服務作業規範

下表詳細闡述了 Webex 如何透過具體的技術規格與架構設計，直接對應金管會「金融機構辦理雲端服務作業規範」中的關鍵要求。

金管會規範重點

Cisco Webex 對應規格與架構設計

資料儲存地 (Data Residency)

Webex 賦予銀行完整的資料落地控制權。 銀行可指定將使用者身分與加密金鑰等核心資料儲存於 日本或新加坡 的資料中心，確保數據不脫離亞太司法管轄區，完全符合對於境外資料處理的監管要求。

客戶資料保護 (Data Protection)

所有資料在傳輸中 (In-Transit) 與靜態儲存 (At-Rest) 時，均採用業界領先的標準進行強制加密。針對最高等級的敏感資料，本方案提供獨家的 混合資料安全 (HDS) 架構，金鑰由銀行地端保管，雲端供應商無法解密，提供終極的資料保護。

境內備份 (Local Backup)

平台允許透過標準 API 或整合第三方合規歸檔方案，將所有訊息、錄影檔及會議紀錄，即時備份至銀行位於台灣的 本地伺服器或私有雲儲存設備 中，完全滿足「要有境內備份」的監理要求。

可稽核性 (Auditability)

系統提供完整的 稽核日誌 (Audit Logs)，詳細記錄所有管理員操作與使用者行為。此外，強大的 電子蒐證 (eDiscovery) 功能，可在符合法遵的前提下，安全地搜尋並匯出歷史紀錄，以供內部稽核或監理機關查核。

國際資安認證與第三方驗證

為了證明其資安治理的有效性，Webex 平台已取得多項國際公認的高標準認證，這些獨立的第三方驗證對於銀行進行委外風險評估時至關重要：

• ISO 系列認證: 包含資訊安全管理的 ISO 27001、雲端服務安全的 ISO 27017、公有雲個資保護的 ISO 27018，以及隱私資訊管理的 ISO 27701，構成一套完整的資安與隱私管理框架。

• SOC 2 Type II 報告: 由獨立第三方會計師事務所定期稽核，驗證 Webex 在安全性、可用性、機密性及隱私性等信任原則上的控制措施設計與執行有效性，是評估雲端服務商可信度的黃金標準。

• FedRAMP 認證: Webex 取得了美國聯邦風險與授權管理計畫 (FedRAMP) 的授權，證明其具備服務政府級敏感機構的嚴苛安全能力。

在確保滿足外部法規與國際標準後，接下來的章節將深入探討 Webex 如何透過先進的零信任架構，從內部強化每一層防禦，確保資料在任何存取情境下都安全無虞。

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3.0 零信任資安架構設計 (Zero Trust Security Architecture)

傳統的邊界防禦模式已不足以應對當前複雜的網路威脅。「永不信任，始終驗證」(Never Trust, Always Verify) 的零信任原則，對於處理大量敏感客戶資料的金融業而言，不僅是最佳實踐，更是必要之舉。本章節將深入解析 Cisco Webex 如何透過多層次的關鍵技術，將此原則徹底落地，確保從使用者身分、裝置、網路到資料本身，在每一個環節都受到最高等級的保護。

3.1 混合資料安全 (Hybrid Data Security, HDS)：資料主權的終極方案

HDS 是 Webex 在資安領域最強大的「護城河」，也是解決金融機構對公有雲核心疑慮的終極方案。它徹底改變了傳統 SaaS 服務中由供應商持有加密金鑰的模式，將資料主權真正交還給銀行。

其技術運作流程如下：

• 架構部署規格: 銀行需將金鑰管理服務 (Key Management Service, KMS) 伺服器部署於自家的地端資料中心或私有雲環境中。這些 HDS 節點完全位於銀行防火牆的保護之下，由銀行 IT 團隊全權管理。

• 金鑰生成與端點加密: 當銀行員工發送訊息或上傳檔案時，Webex App 會向地端的 HDS 節點請求加密金鑰。所有內容（訊息、檔案、白板）在離開使用者裝置前，就會使用此金鑰完成加密。

• 雲端不可視: 只有加密後的密文會被傳送到 Webex 雲端進行儲存與路由。由於解密金鑰僅存在於銀行的 HDS 節點中，Cisco 的維運人員或任何第三方，即使獲取了雲端數據，也無法窺探其原始內容。

• 安全搜尋索引: HDS 具備創新的安全索引機制。當使用者進行內容搜尋時，系統會在地端對關鍵字進行處理，再將其傳送至雲端進行比對，確保搜尋過程既高效又不會暴露任何原始數據。

3.2 零信任端對端加密會議 (Zero-Trust E2EE Meetings)

針對董事會會議、重大併購討論或高敏感度的客戶溝通，Webex 提供了基於零信任原則的端對端加密模式。這與一般的傳輸加密 (TLS) 有著本質區別，提供了更高層級的機密性保障。在此模式下，系統透過 身分驗證整合 (MFA) 確保只有通過驗證的合法參與者才能獲取解密金鑰。會議的媒體流採用 SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol) 協定，並搭配 AEAD_AES_256_GCM 加密套件，確保 Webex 雲端伺服器僅作為媒體轉發器，無法對會議的影音內容進行任何解碼或窺探，從根本上杜絕了中間人攻擊的風險。此架構不僅能防禦外部的網路攻擊，更能有效抵禦來自司法管轄區的強制存取要求 (compelled access requests)，為銀行最高級別的商業機密提供絕對的保護傘。

3.3 資料外洩防護 (DLP) 與合規稽核

Webex 平台提供了一套完整的機制，防止敏感資料外洩並滿足稽核需求：

• 資料外洩防護 (DLP): 可與企業級 DLP 系統（如 Symantec、Cloudlock）無縫介接，即時攔截 包含信用卡號、身分證字號等敏感個資的訊息或檔案，並根據預設策略採取阻擋或告警措施。

• 合規錄影 (Compliance Recording): 會議錄影檔可設定自動備份至銀行內部的 WORM (Write Once Read Many) 唯讀儲存設備，以符合法規要求的保存年限與不可竄改性。

• 電子蒐證 (e-Discovery): 提供強大的 Legal Hold 功能，允許法遵或稽核人員在獲得授權後，搜尋並匯出特定使用者在特定時間區間內的歷史訊息與檔案紀錄。

• 數位浮水印: 支援在視訊畫面與分享的內容中，疊加觀看者的電子郵件地址作為浮水印，有效嚇阻與追溯透過手機翻拍等方式的資料外洩行為。

卓越的安全性必須建立在穩定可靠的網路架構之上。接下來，我們將探討 Webex 如何透過其混合網路技術，為金融機構提供無與倫比的通訊體驗。

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4.0 企業級混合網路架構與傳輸優化

高品質、低延遲的協作體驗，高度依賴於一個經過精心設計與優化的網路架構。對於擁有龐大內網、多個分支機構且大量使用虛擬桌面 (VDI) 的金融機構而言，如何有效管理內部頻寬、避免對外線路壅塞，是確保協作平台成功導入的關鍵。本章節將詳細介紹 Webex 如何透過先進的混合網路技術，為金融機構解決這些核心痛點。

4.1 Webex Video Mesh：內網流量優化的核心技術

Webex Video Mesh 是解決銀行內網頻寬挑戰的核心技術。其原理是將傳統完全依賴雲端的媒體處理能力，延伸至銀行的地端資料中心。當銀行內部員工進行多點會議時，部署在內網的 Video Mesh 節點會智慧地將媒體流 (Audio/Video) 保留在銀行內網進行傳輸 (On-net)，只有信令控制流量會與雲端溝通。

此架構帶來三大顯著效益：

• 節省頻寬: 大幅減少流向公用網際網路的視訊流量，降低對外專線的成本壓力。

• 降低延遲: 媒體流不需繞道遙遠的雲端資料中心，顯著降低延遲 (Latency)，提升互動的即時性與流暢度。

• 品質保證: 在內網環境下，IT 人員更容易實施服務品質 (QoS) 管控，保障重要會議的通訊品質。

此外，Video Mesh 具備 自動溢流 (Overflow) 機制。當地端節點資源滿載或發生故障時，系統會自動且無縫地將後續連線轉移至雲端節點處理，確保服務永不中斷，兼具本地效能與雲端韌性。

4.2 虛擬桌面 (VDI) 環境最佳化

傳統 VDI 架構在處理即時影音時，會因所有媒體流都繞經數據中心而產生「髮夾彎效應」(Hairpinning Effect)，造成伺服器效能瓶頸與嚴重延遲。Webex VDI Plugin 徹底解決了這個問題。它能智慧地將媒體處理任務 卸載 (Offload) 至使用者本地的精簡型電腦 (Thin Client) 上進行運算，媒體流也直接從本地裝置傳送至雲端，不再繞經 VDI 伺服器。這不僅避免了拖慢 VDI 伺服器效能，更能消除延遲，提供近乎本機執行的流暢視訊體驗。

4.3 Webex Edge Connect 專線連接

對於最重要的交易時段通訊或高層級的跨國會議，Webex 提供 Webex Edge Connect 作為選配方案。此方案允許銀行透過專線或 MPLS 直接連接至 Webex 全球骨幹網路，完全避開公用網際網路的擁塞與不可預測性，為最關鍵的通訊提供最高等級的品質與安全保障。

優化的網路架構需要與高效的系統整合相輔相成，才能發揮最大效益。下一章節將探討 Webex 如何無縫融入銀行現有的 IT 生態系。

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5.0 系統整合與跨平台互通性

現代企業的 IT 環境是異質且多元的。一個成功的協作平台，必須能夠像積木一樣無縫地融入企業既有的系統與工作流程，而非製造新的資訊孤島。本章節將展示 Cisco Webex 如何透過其開放的架構，與銀行現有的關鍵系統，特別是 Microsoft 應用生態系，進行深度整合，以保護既有投資並提升整體工作效率。

5.1 Microsoft Teams 視訊整合 (CVI)：打破協作壁壘

在許多金融機構中，Microsoft Teams 已被用於日常溝通，但銀行過去投資建置的高階會議室標準 SIP/H.323 視訊設備，卻無法直接加入 Teams 會議，造成了嚴重的協作斷層與資產閒置。Cisco Webex 的 Cloud Video Interop (CVI) 技術正是為了解決此問題而生。

CVI 是一個雲端轉接服務，能讓銀行的視訊設備與 Microsoft Teams 會議之間實現無縫互通。其關鍵功能包括：

• 認證的整合架構: 此整合方案的穩定性與安全性獲得微軟官方的嚴格驗證，為銀行消除了跨平台協作的技術風險。

• 一鍵加入 (OBTP): 當使用者透過 Outlook 安排 Teams 會議時，Cisco 視訊設備能自動解析行事曆中的會議資訊，並在會議開始前於觸控面板上顯示一個綠色的「加入」按鈕。使用者只需輕觸一下，即可輕鬆加入 Teams 會議，無需輸入複雜的會議號碼。

• 雙向內容分享: 此整合不僅支援影音互通，更重要的是支援雙向、高畫質的內容分享。無論是從 Cisco 設備端分享簡報給 Teams 使用者，或是反向操作，都能流暢進行，確保協作不打折扣。

5.2 身份驗證與行動裝置管理

為了簡化使用者管理並強化資安，Webex 提供了與企業級身分和裝置管理平台的深度整合能力：

• 單一登入 (SSO): Webex 完整支援 SAML 2.0 標準，可與銀行的 Azure AD 或 AD FS 進行整合。員工可以使用既有的公司帳號密碼登入 Webex，無需記憶額外帳密，同時 IT 部門也能集中管理存取權限。

• 行動裝置管理 (MDM/MAM): Webex App 可與 Microsoft Intune 等主流 MDM/MAM 平台整合。IT 管理員可以對安裝在行動裝置上的 Webex App 派送資安政策，例如 禁止複製貼上、禁止螢幕截圖，以及限制只有受公司管理的裝置才能登入，有效防止行動辦公場景下的資料外洩風險。

軟體架構的優勢需要透過專業的硬體來完美呈現。下一章將介紹 Webex 的硬體生態系如何滿足金融機構從個人到大型會議室的多元場景需求。

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6.0 硬體終端與平台管理規格

為滿足從高階主管辦公室、敏捷討論室到大型董事會議室等不同協作場景的需求，配置標準化、易於管理且具備 AI 智慧功能的硬體終端至關重要。Cisco Webex 提供了一系列原廠認證的視訊設備，不僅確保了最佳的影音品質，更能透過統一的管理平台進行集中維運，大幅降低 IT 管理負擔。

Webex 硬體終端建議規格

下表依據不同場域類型，提供建議的硬體型號與關鍵規格，確保在各種環境下都能獲得一致且卓越的協作體驗。

場域類型

建議型號

關鍵規格要求

核心 AI 功能

大型董事會議室

Webex Room Kit Pro / Panorama

支援多螢幕輸出 (例如：遠端畫面、本地簡報、發言者特寫)、4K 內容分享，並具備 8 組回音消除器與多麥克風輸入，可無縫整合天花板陣列麥克風等專業級音響系統。

發言者追蹤 (Speaker Track): 自動利用聲音定位與人臉辨識，特寫正在發言的人。

中型會議室

Webex Room Kit EQ / Room Bar Pro

內建雙鏡頭系統，提供廣角與長焦視野，支援 USB Passthrough (BYOD) 模式。

智慧取景 (Best Overview): 自動偵測與會人數並調整鏡頭，確保所有人都在最佳畫面中。

小型討論室

Webex Room Bar

一體式視訊聲霸 (Video Soundbar)，設計簡潔，安裝快速，具備廣角鏡頭。

AI 降噪: 透過演算法消除鍵盤敲擊聲、背景人聲等環境噪音，確保語音清晰。

高階主管/個人

Webex Desk Pro / Mini

整合 4K 觸控螢幕、攝影機與麥克風，可作為筆電的延伸螢幕與互動白板。

優化我的聲音: 專注於擷取使用者的聲音，忽略周遭雜音，打造個人專屬的安靜空間。

6.1 Control Hub：集中化的管理與維運儀表板

Control Hub 是降低總體擁有成本 (Total Cost of Ownership, TCO) 並大幅縮短通訊問題平均解決時間 (Mean Time to Resolution, MTTR) 的關鍵。此單一雲端管理平台，將複雜的維運工作轉化為具備深度洞察力的戰略工具，其核心價值在於讓 IT 團隊從被動救火轉向主動優化。

• 最大化投資回報 (TCO): 透過集中化的權限設定、安全政策派送以及遠端裝置軟體升級，大幅減少到場維護的人力成本。詳細的使用率分析報告，更能幫助 IT 部門精準規劃未來投資，避免資源浪費。

• 最小化業務中斷 (MTTR): 當交易員或高階主管回報會議品質不佳時，管理員不再需要耗費數小時猜測問題。Control Hub 的即時故障排除功能，能立即調閱該場會議的詳細數據，精確查看每一位與會者的 封包遺失 (Packet Loss)、抖動 (Jitter) 與延遲 (Latency) 等指標。這使得 IT 團隊能在數分鐘內判定問題根源（是使用者 Wi-Fi 不穩、公司內網壅塞，還是雲端服務異常），從而保護高價值員工的生產力。

透過對技術與架構的深入探討，我們已經了解 Webex 如何滿足金融業的嚴苛要求。最後，讓我們總結其核心優勢並提出具體的實施建議。

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7.0 結論與實施建議

綜上所述，Cisco Webex 協作平台不僅全面滿足了金融機構對於高效視訊會議與團隊協作的基本需求，更在 資安合規、營運韌性、與 混合架構整合 三大關鍵面向，展現了為金融產業量身打造的獨特優勢。其獨家的 混合資料安全 (HDS) 架構，將加密金鑰所有權交還給銀行，完美回應了金管會對於資料主權的最高監管要求。而 Webex Video Mesh 技術 則有效優化了內網頻寬使用，解決了 VDI 環境下的視訊效能瓶頸。這兩項核心技術的結合，是解決金融業在導入雲端協作時所面臨核心痛點的關鍵。

戰略實施建議

為了確保專案成功並最大化投資回報，我們建議採取一個分階段、由內而外的實施路徑，以展現專業的顧問思維：

1. 優先部署 HDS 與資安基座: 這是滿足金管會規範、確保專案合規性的第一步，也是最關鍵的一步。應將 HDS 節點的部署、單一登入 (SSO) 的整合以及資料外洩防護 (DLP) 策略的設定，列為第一階段的核心任務，因為建立一個不可妥協的合規與資安基座，是任何後續服務推廣的先決條件，能確保專案從第一天起就符合監理機關的最高期望。

2. 網路優化先行: 在大規模推廣給全體員工之前，應先於總行及主要數據中心部署 Video Mesh 節點，並完成 VDI 環境的插件優化。這能確保在流量增加時，網路基礎設施已準備就緒，從而保障卓越的使用者體驗，建立員工的使用信心，因為卓越的使用者體驗是平台成功推廣的關鍵。預先解決潛在的網路瓶頸，能有效建立員工信心，避免因品質問題導致的導入失敗。

3. 分階段硬體升級: 建議依據會議室的使用頻率與重要性，分批次汰換老舊的視訊設備。可優先升級高階主管會議室、董事會議室以及有頻繁跨國溝通需求的業務單位，逐步將標準化的 Webex 硬體部署至全行，因為這能確保有限的預算優先投入在最具影響力的場景，並透過成功的示範效應，帶動組織整體的接受度與採用率。

Cisco Webex 解決方案提供了一個安全、可靠且具備高度彈性的協作基石。透過本白皮書所規劃的架構與實施路徑，您的銀行將能夠在確保極致安全的同時，充分釋放數位協作的最大潛能，加速數位轉型進程，穩固地實現其業務願景。

銀行 Cisco Webex 企業級視訊協作平台建置需求建議書

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1.0 專案概述與目標 (Project Overview and Objectives)

為加速本行數位轉型進程、強化全球據點（包含總行、國內分行、香港、越南、新加坡）的協作效率，並因應混合辦公（Hybrid Work）的新常態，本行擬建置一套符合金融監管最高標準的企業級視訊協作平台。本需求建議書（RFP）旨在徵求具備卓越技術能力與豐富金融業導入經驗的合作夥伴，提供一套完整、安全且高效的 Cisco Webex 解決方案。此專案不僅是 IT 基礎設施的升級，更是支撐本行未來十年全球營運韌性、數位金融服務擴展與 ESG 永續目標的核心基礎設施。

專案背景與範疇

本專案旨在解決以下核心需求，其範疇涵蓋軟硬體、系統架構至後續維運的全方位規劃：

• 背景：

  • 數位轉型需求： 支援線上金融服務（如遠距開戶、貸款對保）及內部營運流程數位化。

  • 跨國協作效率： 弭平跨時區、跨地域的溝通障礙，提升決策效率。

  • 混合辦公模式： 為員工提供無論在辦公室、居家或異地，都能享有的一致且安全的協作體驗。

• 範疇：

  • 軟體平台： 導入 Cisco Webex Suite，包含視訊會議、訊息協作、大型線上活動等功能。

  • 地端混合架構： 建置地端媒體節點與資安元件，確保效能與合規性。

  • 硬體終端： 為各類型會議空間配置最適化的原廠認證視訊設備。

  • 安全合規整合： 與既有資安治理框架（如身份驗證、資料外洩防護）深度整合。

  • 維運管理： 建立集中化的管理監控平台與技術支援服務體系。

關鍵業務目標

本專案預期達成三大關鍵業務目標，其價值闡述如下：

1. 強化資安合規與風險控管 此目標旨在確保所有視訊通訊內容，從即時訊息、檔案傳輸到會議錄影，均符合金融監督管理委員會對於「金融機構使用雲端服務」的嚴格規範。提案方案必須導入混合資料安全（HDS）架構，將加密金鑰的管理權完全保留於銀行地端資料中心。此架構是唯一能徹底解決金融業對公有雲資料主權疑慮的技術方案，將資料外洩的營運風險與合規風險降至最低。

2. 優化網路效能與營運韌性 藉由在地端數據中心部署 Video Mesh 媒體節點，本行內部會議的影音流量將保留於內網傳輸。此舉不僅能大幅降低對外頻寬的消耗與成本，更能顯著提升內部會議的穩定性。此外，系統必須具備自動溢流（Overflow）機制，當地端資源滿載時能無縫切換至雲端，確保在任何情況下服務皆不中斷，有效保障核心業務的連續性。

3. 提升跨平台協作與整合效益 為保護本行在現有標準 SIP 協定視訊會議室設備上的重大資本支出，提案系統必須提供 Cloud Video Interop (CVI) 功能，此為必要條件。此功能旨在避免重複投資與資產閒置，最大化既有硬體資產的生命週期價值，並與 Microsoft Teams 等現有核心系統無縫整合，消除資訊孤島。

本章節概述了專案的戰略高度與核心價值，下一章節將深入探討實現這些目標所需的具體系統架構規格。

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2.0 系統架構要求 (System Architecture Requirements)

為滿足金融業對效能、穩定與安全的高度要求，本專案的系統架構明訂必須採用混合雲模式（Hybrid Cloud），以兼顧雲端服務的彈性與地端部署的可控性。本章節將詳細定義雲端服務、地端節點及虛擬桌面環境的具體規格。

混合雲架構 (Hybrid Cloud & Video Mesh)

• 雲端核心 (SaaS) 提案系統必須採用 Cisco Webex Cloud 作為全球連線與信令控制的核心，其服務水準協議（SLA）必須達到 99.99% 的高可用性標準。

• 地端媒體節點 (Video Mesh Node)

  • 部署要求： 投標廠商必須規劃於本行內網數據中心部署 Video Mesh 節點，以作為內部媒體流量的中繼樞紐。

  • 流量優化： 當會議所有參與者皆位於本行內網時，其媒體流 (Audio/Video) 必須透過 Video Mesh 節點在內網中繼 (On-net)，不得繞行公用網際網路，以達到降低延遲與節省對外頻寬的雙重效益。

  • 自動溢流 (Overflow)： 系統必須具備智慧化偵測機制，當內網地端節點資源滿載或發生異常時，應能自動且無縫地將後續加入的會議流量轉移至雲端節點處理，確保服務的連續性與穩定性。

虛擬桌面環境支援 (VDI Optimization)

考量本行內部大量使用 Citrix 或 VMware Horizon 等虛擬桌面基礎架構（VDI），投標方案必須包含並支援 VDI 媒體優化插件（VDI Plugin）。此技術必須能將高耗能的影音編解碼處理任務，從遠端的 VDI 伺服器卸載至使用者本地的終端設備（Thin Client）上執行，以避免 VDI 伺服器因視訊流量集中而產生效能瓶頸，確保 VDI 使用者也能獲得流暢的會議體驗。

網路專線連接（選配）

投標廠商需提供 Webex Edge Connect 作為選配項目。此方案應說明如何透過專線直連 Cisco Webex 全球骨幹網路，以避開公用網際網路的不可預測性、壅塞與潛在資安風險，為本行最重要的跨國會議或高層決策會議提供電信等級的通訊品質保障。

此混合式架構的設計旨在提供最強韌的效能與穩定性，而其安全性的實現，則有賴於下一章節所定義的嚴格資安與法規遵循要求。

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3.0 資訊安全與法規遵循要求 (Information Security & Compliance Requirements)

資訊安全與法規遵循是本專案的最高指導原則，所有提案內容皆須嚴格滿足金融監督管理委員會（金管會）的相關規範。本章節所列之要求均為必要條件，任何無法滿足的提案將不予考慮。

混合資料安全 (HDS) 與自帶金鑰 (BYOK)

此為本專案最重要的安全需求，旨在確保本行對自有資料的絕對掌控權。

需求項目

規格說明

架構要求

提案系統必須支援 Hybrid Data Security (HDS) 架構。

金鑰管理

投標廠商需規劃將金鑰管理服務 (Key Management Service, KMS) 部署於本行地端資料中心。所有用以加密通訊內容的加密金鑰，皆必須由本行自行持有與管理。

安全目標

此架構的最終目的在於，技術上確保雲端服務商 (Cisco) 及任何第三方均無法解密本行儲存於雲端的敏感資料。此要求必須確保所有內容在離開使用者終端前即完成加密，保護範圍包含但不限於：即時訊息、分享的檔案、會議錄影、數位白板內容及搜尋索引 (search indexes)。

身份驗證與存取控制

• 單一登入 (SSO)：系統必須支援 SAML 2.0 標準，並能與本行現有的 Azure AD 或 AD FS 身份驗證服務完整整合，實現無縫且安全的單一登入體驗。

• 多因子驗證 (MFA)：必須支援強制性的 MFA 驗證機制，以強化帳號登入的安全性。

• 行動裝置管理 (MDM/MAM)：平台必須能與 Microsoft Intune 整合，允許資安單位透過 Intune 派送安全政策至行動裝置上的 Webex App，並必須支援以下限制行為：「禁止複製貼上」、「禁止螢幕截圖」、「限制僅受納管的裝置登入」。

資料外洩防護 (DLP) 與稽核功能

• 即時 DLP 介接：系統必須提供 API 或原生整合能力，能與本行現有或業界主流的企業級 DLP 系統 (如 Symantec, McAfee, Cisco Cloudlock) 深度介接，對即時訊息與檔案傳輸進行掃描，並即時阻擋如信用卡號、身分證字號等敏感個資外洩。

• 合規錄影 (Compliance Recording)：所有會議錄影檔必須能設定政策，自動歸檔備份至銀行指定的內部 WORM (Write Once Read Many) 儲存設備，以符合金融法規對於資料保存年限的要求。

• 電子蒐證 (e-Discovery)：系統必須提供 Legal Hold（法務證據保留）功能。當收到法務需求時，授權管理員可針對特定使用者或空間的通訊紀錄進行標記，並能安全地搜尋與匯出特定時間區間內的歷史通訊內容。

• 數位浮水印：為防止透過翻拍螢幕造成資料外洩，系統必須支援在視訊畫面與螢幕分享內容中，疊加一層半透明且動態的「觀看者 Email」數位浮水印。

滿足上述嚴格的資安與合規要求是平台選擇的基石，在此基礎上，平台的功能性與整合能力將是提升協作效率的關鍵，下一章節將詳述此部分的需求。

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4.0 功能與整合要求 (Functional & Integration Requirements)

在滿足前述嚴格的資安與架構前提下，協作平台亦須提供強大且智慧化的功能，以顯著提升員工的協作體驗與跨國溝通效率。本章節將定義平台所需的核心功能與關鍵系統整合規格。

視訊會議 (Webex Meetings) 功能規格

• 會議容量：

  • 單一標準視訊會議室必須能支援 1,000 人以上同時與會。

  • 大型線上活動（Webinar 模式）必須能支援 10,000 人以上同時參與。

• AI 智慧音訊：

  • 系統需內建業界領先的 AI 降噪技術 (如源於 BabbleLabs 之技術)，能即時且有效地消除會議中常見的干擾噪音，如「鍵盤敲擊聲、背景人聲、狗吠聲」等。

  • 必須具備「優化我的聲音」功能，自動增強發言者的人聲清晰度，確保在任何環境下都能提供清晰的音訊品質。

• 即時翻譯與字幕：

  • 為促進跨國據點的無障礙溝通，系統必須支援多國語言的即時語音轉字幕與自動翻譯功能。

  • 支援的語言清單必須包含**「繁體中文、英文、越南文」**。

協作與系統整合要求

• Microsoft 整合：

  • 平台必須提供 Outlook 行事曆插件，允許使用者直接在 Outlook 介面中一鍵預約 Webex 會議。

  • 必須能與 Outlook 行事曆進行雙向狀態同步，確保會議排程的一致性。

• Microsoft Teams 互通性：

  • 為保護本行在現有標準 SIP 協定視訊會議室設備上的重大資本支出，提案系統必須提供 Cloud Video Interop (CVI) 功能。此為必要條件，旨在避免重複投資與資產閒置，最大化既有硬體資產的生命週期價值。

  • 此功能必須能讓本行既有的 Cisco 或其他品牌 SIP 視訊設備，無縫地加入由 Microsoft Teams 發起的會議，實現影音及內容分享的雙向互通。

強大的軟體功能需與高品質的硬體設備緊密結合，才能發揮最大效益。下一章節將闡述本行對於不同會議場域的硬體終端規格要求。

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5.0 硬體終端設備要求 (Hardware Endpoint Requirements)

為確保在不同規模的實體會議空間中，均能提供一致、高品質且易於操作的會議體驗，所有硬體終端設備皆須為 Cisco Webex 原廠認證設備。所有設備必須原生支援 One Button to Push (OBTP) 一鍵入會功能，當會議時間到達時，觸控面板應自動顯示「加入」按鈕，簡化操作流程。

硬體規格需求表

投標廠商需依據下表所列之不同場域名稱，提供對應的設備型號與解決方案，並說明其如何滿足關鍵規格要求。

場域名稱

建議型號

關鍵規格要求

大型董事會議室

Webex Room Kit Pro / Panorama

提案設備必須支援多螢幕輸出（分別顯示遠端影像、簡報內容與本地畫面）。必須搭載 AI 發言者追蹤（Speaker Track）技術，能自動偵測並特寫發言者。同時必須支援 4K 超高畫質內容分享，並必須提供整合現有專業音響系統的介面。

中型會議室

Webex Room Kit EQ / Room Bar Pro

提案設備必須配備雙鏡頭系統，結合廣角與長焦鏡頭，並透過 AI 智慧取景（Best Overview）技術，自動將所有與會者以最佳畫面呈現。必須支援 USB Passthrough (BYOD) 模式，允許使用者透過一條 USB-C 線纜，將設備作為筆記型電腦的外接攝影機與麥克風使用。

小型討論室

Webex Room Bar

提案設備必須採用一體式視訊聲霸（Video Soundbar）設計，整合攝影機、麥克風陣列與揚聲器於一體，以簡化安裝與部署。必須配備廣角鏡頭，確保在空間較小的討論室中，能完整捕捉所有與會者的畫面。

高階主管/個人辦公室

Webex Desk Pro / Mini

提案設備必須為整合式桌面協作終端，配備高品質觸控螢幕、攝影機與麥克風。必須支援即時數位白板功能，並可作為筆記型電腦的延伸螢幕使用，實現會議、通話與日常辦公的多功能整合。

硬體是使用者體驗的直接觸點，而穩定可靠的後端管理與維運則是服務品質的根本保障。下一章節將定義相關的管理與服務要求。

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6.0 管理、維運與服務要求 (Management, Operations & Support)

一套成功的企業級協作平台，不僅需要強大的前端功能，更需要一個集中、高效的管理平台與可靠的技術支援服務體系，以確保系統的長期穩定運行。本章節將定義對管理、維運及服務水準的具體要求。

Control Hub 管理平台功能

投標方案需以 Cisco Control Hub 作為中央管理平台，並滿足以下功能要求：

• 集中管理：必須提供單一儀表板（Single Pane of Glass），讓 IT 管理員能集中監控全球據點的服務狀態、設定使用者權限、管理所有軟硬體授權，並遠端配置與升級所有硬體裝置。

• 故障排除：平台必須提供即時會議診斷工具。當使用者回報會議品質不佳時，管理員應能立即調閱該場會議的詳細數據，視覺化呈現個別與會者的網路品質指標，包括封包遺失 (Packet Loss)、抖動 (Jitter) 與延遲 (Latency)，以快速定位問題根源。

服務水準協議 (SLA) 與技術支援

• 服務可用性：雲端服務的年度可用性必須達到或超過 99.99%。

• 技術支援：投標廠商必須承諾提供 7x24 小時全年無休的原廠技術支援中心（TAC）服務，以應對緊急狀況。

• 硬體保固：所有硬體設備必須提供至少 3-5 年保固，並包含隔日（Next Business Day, NBD）備品到府更換服務。

全面的管理與支援是專案長期成功的關鍵，最後，我們將明確定義專案結束時，得標廠商必須交付的項目。

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7.0 專案交付項目 (Project Deliverables)

為確保專案成功導入，並能順利移交給本行內部 IT 團隊進行後續維運，得標廠商在專案結束時，必須提供並完成以下一系列完整的交付文件與服務。

交付項目清單

1. 系統架構設計書 (System Design Document, SDD) 需包含詳細的系統架構圖、全球網路拓樸圖、Video Mesh 節點部署規劃，以及針對本行網路環境的防火牆規則與埠口開放建議。

2. 資安設定報告 (Security Configuration Report) 需詳實記錄各項關鍵安全功能的設定參數與驗證結果，至少應涵蓋 Hybrid Data Security (HDS)、單一登入 (SSO)、多因子驗證 (MFA) 及 資料外洩防護 (DLP) 等設定。

3. 使用者操作手冊與管理員維護手冊 需針對本行環境客製化，提供內容清晰、圖文並茂的操作與維護手冊，且必須提供繁體中文版本。

4. 教育訓練服務 (Training Services) 需提供兩種類型的教育訓練課程：

   • IT 管理員訓練： 深度講解 Control Hub 管理平台操作、故障排除技巧與維運要點。

   • 終端使用者種子教官訓練： 培訓本行內部種子教官，使其熟悉各項協作功能，以便後續對全行員工進行推廣。

5. 驗收測試報告 (User Acceptance Test, UAT) 需協同本行專案團隊共同定義驗收測試案例，並於系統上線前完成所有測試。最終需提交包含詳細測試案例、步驟、預期結果與實際測試結果的完整驗收報告。

銀行選擇視訊系統的三大關鍵：為何混合雲、資料安全與VDI優化至關重要？

1. 前言：為什麼銀行的視訊會議，跟你想的不一樣？

您可能每天都在使用視訊軟體，覺得「開會」不過是點幾個按鈕的事。但對於銀行而言，視訊會議系統的選擇，是一項極其嚴肅的工程決策。這不僅關乎能否順利溝通，更牽涉到客戶的敏感個資、龐大的內部網路穩定性，以及主管機關（如金管會）的嚴格法規。這些並非抽象概念，而是我們在評估如台北富邦銀行等大型金融機構的需求建議書（RFP）時，反覆看到的真實核心考量。

簡單來說，銀行需要的視訊系統，不僅要**「能開會」，更必須「安全地開會」和「穩定地開會」。這背後仰賴著精密的技術架構。本文將為初學者深入淺出地解析，銀行在評估視訊系統時，最重要的三大核心技術考量：、與VDI優化**。

2. 關鍵一：混合雲架構 (Hybrid Cloud) — 打造內部會議的「專用高速公路」

2.1 銀行面臨的挑戰：網路塞車，會議卡頓

想像一下，一間大型銀行在同一時間，可能有數百場內部會議正在進行，從總行到各分行，甚至海外據點。如果這些會議的影音資料（Audio/Video）全部都繞行到外部的公共網際網路（Internet），再傳送給隔壁辦公室的同事，會發生什麼事？

這就像尖峰時段，所有車輛都擠上市區道路一樣，很快就會造成銀行對外網路頻寬的嚴重壅塞，導致會議畫面延遲、聲音斷斷續續，嚴重影響溝通效率與決策品質。

2.2 Webex的解決方案：Video Mesh 地端媒體節點

為了解決這個問題，Webex 提出了一種混合雲架構，其核心技術稱為「Video Mesh」。

您可以將 Video Mesh 想像成，在銀行的內部網路（Intranet）中，建立了一條**「內部專用高速公路」**。當銀行內部的員工互相開會時，最佔用頻寬的影音資料流，會優先在這條高速公路上跑，而不會繞行到外部擁擠的公共網路。

正如技術規格所要求的：「媒體流須保留在內網傳輸 (On-net)，不繞行網際網路」。

這確保了內部溝通的品質與速度，只有當需要與外部客戶或廠商開會時，流量才會連接到雲端。

2.3 對銀行的核心價值：省錢、順暢、不中斷

這種混合雲架構為銀行帶來了三大實質好處：

• 節省對外頻寬 (降低TCO)： 大幅減少流向網際網路的視訊流量，直接降低了銀行為昂貴的廣域網路（WAN）線路支付的總體擁有成本（TCO）。

• 降低會議延遲： 因為資料在內部網路傳輸，路徑更短、更直接，提供了近乎零延遲的即時溝通體驗，讓溝通更順暢。

• 確保服務穩定： 雲端服務的可用性由高達 99.99% 的服務水準協議 (SLA) 提供保障。此外，系統還設計了備援機制，如技術文件中提到：「當地端節點滿載時，系統需能自動無縫切換至雲端節點」，確保即使內部系統忙碌，會議也能不中斷地進行。

確保了網路的「順暢度」後，下一個更關鍵的議題，便是資料本身的「安全性」。

3. 關鍵二：資料安全 (Data Security) — 將保險庫的鑰匙，牢牢握在自己手上

3.1 銀行面臨的挑戰：客戶隱私與金融監管的最高要求

銀行處理的每一筆資料，都可能是客戶的存款、貸款紀錄或個人身份資訊，這些都是極度敏感的資產。因此，台灣的金融監督管理委員會（金管會）發布的「金融機構辦理雲端服務作業規範」，對資料保護有著極其嚴格的要求。其核心 mandates 涵蓋了：資料儲存地 (Data Residency)、客戶資料保護 (Data Protection)與境內備份 (Local Backup)。

這意味著，任何雲端服務都必須能清楚交代資料的存放位置與保護機制，並提供可驗證的資安治理能力，例如通過 ISO/IEC 27001 國際認證與 SOC 2 Type II 第三方稽核報告，才能符合金融業的採購標準。

3.2 Webex的解決方案：混合資料安全 (Hybrid Data Security, HDS)

針對金融業對資料主權（Data Sovereignty）與治理的最高標準，Webex 提供了一項「殺手級應用」——混合資料安全（Hybrid Data Security, HDS）。

這個架構最核心的概念，可以用一句話來概括：

「金鑰在我們（銀行）自家手上」

HDS 允許銀行將加密與解密所有會議內容的「金鑰管理服務 (KMS)」，部署在銀行自家的資料中心裡，而不是放在雲端服務商那裡。這意味著：

• 所有訊息、檔案、白板內容，在離開員工電腦前，就已經用銀行自家的金鑰加密。

• 傳輸到雲端的，只是無法被讀取的加密密文。

• 即使是雲端服務商（Cisco）的工程師，也無法解密銀行的任何資料。

這等於是將保險庫的鑰匙，牢牢地握在銀行自己手上，而不是交給雲端服務商保管。

3.3 對銀行的核心價值：符合法規、絕對保密

HDS 架構直接解決了金融業的核心痛點，其價值體現在下表中：

核心痛點

HDS 如何解決

資料主權疑慮

加密金鑰由銀行自行持有與管理，確保對數據的絕對控制權。

雲端資安風險

即使雲端服務商被攻擊，駭客也無法解密取得的敏感內容（如訊息、白板資料）。

金管會法規

完美符合金管會對於公有雲資料保護、儲存地與客戶隱私的監管要求。

處理完「雲端上的資料」安全後，我們還需要關注另一種情境：在「員工電腦裡的環境」開會，是否一樣安全順暢？

4. 關鍵三：虛擬桌面優化 (VDI Optimization) — 讓遠端辦公的視訊不再卡頓

4.1 銀行面臨的挑戰：虛擬桌面(VDI)環境下的視訊效能瓶頸

為了資料安全與集中管理，許多銀行會讓員工使用「虛擬桌面（VDI）」來辦公，主流平台包括 Citrix 或 VMware Horizon。簡單來說，VDI 就像是**「把你的辦公電腦畫面，透過網路串流到你的遠端裝置上」**，所有操作實際上都在遠端的中央伺服器上執行。

如果在 VDI 環境下直接執行視訊會議，所有複雜的影音編碼和解碼工作都會在 VDI 伺服器上進行。這會產生「惡鄰居效應」，幾場視訊會議就能耗盡大量伺服器運算資源，導致整個系統瀕臨癱瘓。 plötzlich, dutzende andere Mitarbeiter stellen fest, dass selbst einfache Aufgaben wie das Öffnen einer Tabellenkalkulation oder die Verarbeitung einer Transaktion schmerzhaft langsam werden, was sich direkt auf die Geschäftsproduktivität auswirkt.

4.2 Webex的解決方案：VDI Plugin 媒體優化技術

為了解決這個效能瓶頸，Webex 提供了專門的 VDI Plugin（媒體優化外掛程式）。

它的運作原理是「卸載 (Offload)」。它聰明地將最耗費系統資源的影音處理工作，從遠端的 VDI 伺服器，轉移（卸載）到使用者本地的電腦（通常稱為精簡型電腦 Thin Client）上來運算。如此一來，VDI 伺服器只需處理滑鼠、鍵盤等輕量級的操作，而本地電腦則專心處理視訊畫面，各司其職。

4.3 對銀行的核心價值：員工體驗佳，伺服器負擔小

VDI 優化技術帶來的好處非常直接且重要：

• 保障順暢體驗： 確保在 VDI 環境下遠端辦公的員工，也能擁有和在本機電腦上開會一樣，高清、流暢的視訊品質。

• 保護關鍵業務應用效能： 避免因為視訊會議拖慢 VDI 伺服器，進而影響到運行在同個基礎設施上的其他關鍵金融交易或業務應用的正常運作。

這確保了無論員工身在何處、使用何種設備，都能獲得一致且高效的協作體驗。

5. 結論：不僅是開會工具，更是金融級的信任基礎

從網路穩定性、資料加密到員工終端體驗，我們可以看到銀行選擇視訊系統的考量，遠比一般企業來得深入且嚴苛。以下表格總結了本文探討的三大關鍵：

關鍵考量

解決的銀行痛點

Webex 核心技術

最終價值

混合雲架構

內部網路壅塞、會議延遲

Video Mesh

穩定、順暢、降低TCO

資料安全

客戶資料外洩、不符法規

Hybrid Data Security (HDS)

合規、保密、掌握資料主權

VDI優化

遠端辦公視訊卡頓、伺服器效能低落

VDI Plugin

提升員工體驗、維持系統穩定

對於金融行業而言，選擇一套視訊協作平台，其標準遠遠超越了功能本身，而是將其視為數位轉型的核心基礎設施。這三大關鍵技術，正是像 Cisco Webex 這樣的解決方案，能夠滿足銀行業對於營運韌性 (Operational Resilience) 與業務連續性計畫 (BCP) 的高標準要求，並贏得其信任的基石，確保每一次溝通都在最穩定、最安全的基礎上進行。

如何為您的會議室選擇最適合的 Webex 設備？一份給行政與採購人員的簡易指南

開場白：為對的空間，找對的工具

大家好！這份指南是專為協助行政與採購同仁所設計，旨在簡化為不同會議空間挑選合適 Cisco Webex 硬體設備的過程。您可以把它想像成「為對的工作，挑選對的工具」——選擇正確的設備，不僅能讓每一場會議更加順暢，更能顯著提升團隊的溝通與協作效率。這份指南中的建議，是基於我們為金融等高規格產業規劃專業會議空間的豐富經驗，確保您的選擇不僅實用，更具備企業級的穩定性與安全性。

現代 Webex 設備普遍運用 AI 智慧功能來優化會議體驗，我們的目標是確保您的每一分投資，都能轉化為更優質、更高效的溝通成果。

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大型董事會議室 (10人以上)：重要決策的殿堂

場景描述與挑戰

大型董事會議室是公司舉行最高層級會議、接待重要客戶或進行關鍵決策的地方。在這樣的空間裡，最大的挑戰是確保每一位與會者——無論是坐在會議桌的另一端，還是遠端連線的夥伴——都能清楚看見並聽見正在發言的人，避免因距離感而產生疏離。

推薦型號與核心功能解析

這是專為滿足金融機構董事會、高層戰情室等關鍵決策中心所設計的旗艦方案。我們強烈推薦 Webex Room Kit Pro，它強大的功能專為應對大型空間的挑戰而生。

核心功能

具體效果

解決您的痛點

發言者追蹤 (Speaker Track)

系統利用多顆鏡頭與麥克風陣列，能自動偵測並定位正在說話的人，並將畫面流暢地切換到發言者的特寫鏡頭。

解決了遠端與會者看不清誰在發言、感覺像在「聽廣播」的困擾。這讓會議更具臨場感，也更能集中注意力。

支援多螢幕與4K內容分享

可同時連接多個顯示器，並以超高畫質 (4K) 分享財務報表、工程設計圖等精細內容。

會議室可以同時顯示「遠端與會者影像」、「簡報內容」和「發言者特寫」，確保在複雜的討論中不會遺漏任何關鍵資訊。

整合專業音響

具備豐富的音訊接口，能夠無縫整合天花板麥克風、無線麥克風等專業級音響系統。

徹底解決大型空間常見的回音與收音死角問題，確保會議室內每個角落的發言都能被清晰收錄，遠端也能聽到純淨無雜音的聲音。

AI 智慧音訊 (AI-powered Audio)

內建 AI 降噪技術，能即時過濾鍵盤敲擊、文件翻頁及辦公室背景人聲等干擾，並優化發言者的人聲。

確保無論身在何種環境，遠端與會者都能聽到清晰、無干擾的專業音質，避免因雜音而分心或錯失重要訊息。

章節總結與過渡

當我們將焦點從董事會等級的專業演示轉向團隊的日常協作時，設備的選擇標準也從極致的清晰度轉向了更高的彈性與互動效率。

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中型會議室 (6-10人)：日常團隊協作的中樞

場景描述與挑戰

中型會議室是團隊日常開會、專案討論和腦力激盪最頻繁使用的空間。這裡的挑戰在於：如何讓攝影機恰到好處地將所有與會者納入畫面，不會顯得太遠太小？同時，如何應對同事們帶著自己的筆電來開會 (BYOD - Bring Your Own Device) 的彈性需求？

推薦型號與核心功能解析

此類空間的理想選擇是 Webex Room Kit EQ 或 Room Bar Pro。

核心功能

具體效果

解決您的痛點

AI 智慧取景 (Best Overview)

設備的雙鏡頭系統會透過 AI 演算法，自動分析室內人數與位置，並將鏡頭畫面完美框選，確保每個人都在畫面中。

免去了手動調整攝影機角度的麻煩。即使會議中途有人加入或離開，畫面也會自動調整，讓會議流程不被中斷。

USB Passthrough (BYOD模式)

與會者只需透過一條 USB 線連接自己的筆電，就能立即使用會議室裡專業的攝影機、麥克風和螢幕，來進行任何平台的視訊會議 (如 Webex, Teams, Zoom)。

提供最大的使用彈性。團隊成員可以用自己最熟悉的軟體開會，無需擔心設備相容性問題，讓協作暢行無阻。

AI 智慧音訊 (AI-powered Audio)

內建 AI 降噪技術，能即時過濾鍵盤敲擊、文件翻頁及辦公室背景人聲等干擾，並優化發言者的人聲。

確保無論身在何種環境，遠端與會者都能聽到清晰、無干擾的專業音質，避免因雜音而分心或錯失重要訊息。

章節總結與過渡

當中型會議室的彈性滿足了日常協作，我們接著來看那些需要快速、即時腦力激盪的小型空間，它們對設備的簡潔與易用性有著截然不同的要求。

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小型討論室 (2-5人)：即時創意激盪的空間

場景描述與挑戰

小型討論室 (Huddle Room) 是為 2-5 人設計的快速、非正式討論空間。這裡的主要挑戰是空間有限，攝影機需要有足夠廣的視角才能拍到所有人，同時設備安裝必須極度簡潔，不能有雜亂的線材。

推薦型號與核心功能解析

最適合小型空間的解決方案是 Webex Room Bar。

核心功能

具體效果

解決您的痛點

一體式視訊聲霸 (All-in-One Video Soundbar)

將攝影機、揚聲器和麥克風全部整合在一根精巧的長條形設備中，可以俐落地安裝在螢幕上方或下方。

極簡的設計最大化地節省了寶貴的桌面空間，並消除了繁雜的線材困擾，讓小型空間看起來乾淨、整潔且易於使用。

廣角鏡頭 (Wide-angle Lens)

搭載的廣角鏡頭專為近距離拍攝而設計，即使與會者坐得離螢幕很近，也能確保每個人都被完整地納入畫面。

避免了傳統鏡頭在小空間中拍不全、或產生嚴重「魚眼」變形的問題，確保近距離協作時，遠端夥伴也能看到完整的團隊畫面。

AI 智慧音訊 (AI-powered Audio)

內建 AI 降噪技術，能即時過濾鍵盤敲擊、文件翻頁及辦公室背景人聲等干擾，並優化發言者的人聲。

確保無論身在何種環境，遠端與會者都能聽到清晰、無干擾的專業音質，避免因雜音而分心或錯失重要訊息。

章節總結與過渡

小型空間的簡潔高效解決了即時討論的需求。現在，讓我們將目光轉向個人工作場域，看看如何為高階主管打造一個專屬且強大的桌面協作中心。

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高階主管辦公室 / 個人工作區：專屬的協作中心

場景描述與需求

高階主管的個人辦公室不僅是辦公的地方，也是一個重要的溝通樞紐。他們需要從桌面就能發起高品質的視訊通話，一個能輔助個人思考與腦力激盪的工具，並希望整個工作空間保持簡潔、專業。

推薦型號與核心功能解析

專為此場景設計的型號是 Webex Desk Pro 或 Desk Mini。

核心功能

具體效果

解決您的痛點

觸控螢幕與即時白板

這是一台整合了高解析度觸控螢幕的一體機，可以直接在螢幕上進行數位白板書寫，繪製架構圖或標註想法。

讓主管在通話中能以更直覺的視覺化方式進行溝通，討論結束後白板內容可以直接儲存，大幅簡化了創意和戰略討論的流程。

筆電延伸螢幕

只需一條線連接筆電，就能立刻成為您的第二個工作螢幕，同時提供視訊會議所需的一切功能。

將外接螢幕、攝影機、喇叭和麥克風整合成一台優雅的設備，有效減少桌面雜物，創造一個更有條理、更高效的個人工作空間。

AI 智慧音訊 (AI-powered Audio)

內建 AI 降噪技術，能即時過濾鍵盤敲擊、文件翻頁及辦公室背景人聲等干擾，並優化發言者的人聲。

確保無論身在何種環境，遠端與會者都能聽到清晰、無干擾的專業音質，避免因雜音而分心或錯失重要訊息。

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總結比較：各場景適用設備一覽表

為了讓您能快速回顧，以下是針對不同會議空間的設備建議總結：

會議空間類型

建議型號

最適合人數

核心優勢摘要

大型董事會議室

Webex Room Kit Pro

10人以上

專業級影音整合，自動追蹤發言者

中型會議室

Webex Room Kit EQ / Room Bar Pro

6-10人

AI智慧取景，支援個人筆電開會(BYOD)

小型討論室

Webex Room Bar

2-5人

一體式簡潔設計，廣角鏡頭適用小空間

高階主管辦公室

Webex Desk Pro / Desk Mini

1人

整合觸控白板與延伸螢幕，打造高效個人工作站

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結論與下一步

總結來說，選擇正確的 Webex 硬體設備，關鍵在於將設備的特色功能與特定空間及使用者的需求精準匹配。這樣做不僅能確保您的投資獲得最大回報，更能為公司內部及外部的每一位協作者，提供無與倫比的會議體驗。精準的設備投資，是提升跨部門溝通效率、加速決策流程，並最終強化企業競爭力的基石。

需要更多專業建議？

如果您需要進一步的諮詢或現場規劃，歡迎隨時與我們的合作夥伴聯繫：

• 公司名稱： 魏贊科技 (Wejun Technology)

• 聯絡電話： 02-25528000 #1業務

• 電子郵件： sales@wejun.tw

根據提供的系統規格書與架構設計文件（以台北富邦銀行建置 Cisco Webex 為例），銀行在建置遠端視訊平台時，主要透過「混合雲架構（Hybrid Cloud）」與「混合資料安全（Hybrid Data Security, HDS）」兩大策略核心，來達成協作效率與資訊安全的平衡。

以下是具體的平衡策略分析：

1. 資訊安全：採納「零信任」與「資料主權」架構

銀行業受高度監管，因此資安架構必須確保即使使用雲端服務，數據控制權仍掌握在銀行手中。

• 自帶金鑰（BYOK）與混合資料安全（HDS）： 這是平衡雲端便利性與資料隱私的關鍵。銀行不應將解密金鑰交給雲端服務商，而是將金鑰管理服務（KMS）部署於銀行內部的地端資料中心,。這意味著所有訊息、檔案與白板內容在離開員工裝置前即被加密，且雲端服務商（如 Cisco）無法解密，從而解決了資料主權與第三方存取風險的問題,。

• 資料落地與備份合規： 為符合金管會對雲端服務的規範，身份資料與金鑰需儲存在亞太區（如日本或新加坡），且必須支援將錄影檔與會議記錄即時備份至銀行境內的伺服器或私有雲，以滿足「境內備份」與監管要求。

• 端對端加密（E2EE）與身分驗證： 針對董事會等高敏感會議，系統需支援零信任的端對端加密模式，雲端伺服器僅作為轉發器而不進行解碼。同時，需整合 Azure AD 或 AD FS 進行單一登入（SSO）與多因子驗證（MFA），並透過 MDM 限制行動裝置行為（如禁止截圖、限制僅受管裝置登入）,。

2. 協作效率：流量優化與環境整合

為了避免高強度的資安措施拖累連線速度與使用者體驗，銀行需透過架構優化來確保效能。

• Video Mesh（混合媒體節點）技術： 銀行內部網路龐大，若所有視訊流量都繞行至雲端，將耗盡對外頻寬並造成延遲。透過部署地端的 Video Mesh 節點，當銀行內部員工互撥時，影音媒體流會直接在內網傳輸（On-net），不繞行網際網路，僅將信令傳送至雲端,。這不僅節省頻寬，更大幅降低延遲，確保高品質視訊體驗。

• 虛擬桌面（VDI）效能優化： 銀行大量使用 VDI（如 Citrix）環境。為避免視訊流量在伺服器端造成「髮夾彎效應」導致卡頓，需導入 VDI Plugin，將媒體處理卸載至使用者的精簡型電腦（Thin Client）本機運算，直接將流量傳送至雲端，減輕伺服器負載並提升流暢度,。

• 跨平台互通性（CVI）： 為解決不同通訊系統的孤島問題，銀行應建置雲端視訊互通（CVI）功能，讓既有的標準視訊設備（SIP）能一鍵加入 Microsoft Teams 或其他平台的會議，保護既有硬體投資並提升跨部門協作效率,,。

3. 合規與管理的自動化

在不增加人工負擔的前提下，透過自動化工具滿足法規與管理需求。

• 資料外洩防護（DLP）與稽核： 系統需即時與企業級 DLP（如 Symantec）介接，自動阻擋傳送敏感個資（如信用卡號）。同時，會議錄影應自動備份至 WORM（Write Once Read Many）儲存設備，確保存證不可竄改。

• 網路與防火牆配置： 在資安防火牆設定上，建議對媒體流量（UDP 埠口）設定例外清單，避開 Proxy 檢查以減少抖動，同時保留信令流量（TCP/TLS）的加密檢查，以此在傳輸效能與安全檢查間取得平衡。

總結

銀行在建置視訊平台時，並非在「安全」與「效率」中二選一，而是採用**「控制權在地端，運算力在雲端」**的混合模式。

可以用一個比喻來理解這種平衡：銀行建置了一條通往雲端的高速公路（Video Mesh/VDI 優化）以確保交通順暢（效率），但在高速公路的入口處設立了只有銀行自己持有鑰匙的加密檢查站（HDS/KMS），確保在公路上行駛的車輛（資料）對外部是完全不透明的裝甲車（安全）。