釋放團隊潛能，驅動未來協作：導入 Webex AI 智慧平台的商業價值提案

1.0 前言：駕馭混合辦公新常態的挑戰與契機

在當今的商業世界，混合辦公已從趨勢演變為新常態。這種模式雖然帶來了前所未有的彈性，卻也衍生出新的營運挑戰：團隊成員分散各地，導致溝通出現隔閡；不間斷的會議與訊息洪流，造成嚴重的資訊過載；跨時區、跨部門的協作效率，面臨著巨大的瓶頸。這些痛點已不再是單純的效率問題，而是直接侵蝕企業核心創新能力與市場反應速度的戰略風險。

然而，挑戰的另一面即是契機。率先擁抱 AI 協作工具的企業，正將這些障礙轉化為獨特的競爭優勢，實現更高效、更無縫的全球協作。本提案將詳細闡述，Cisco Webex AI 智慧平台如何成為貴公司駕馭新常態、釋放團隊完整潛能的關鍵鑰匙。

2.0 我們的解決方案：Webex AI — 不僅是會議，更是智慧協作中樞

本章節旨在闡明 Webex AI 的核心戰略定位：它並非單純的視訊會議工具，而是一個為解決混合辦公根本問題而設計的全面性智慧協作平台。其設計理念是將先進的生成式 AI 無縫融入日常工作的每一個環節。

Webex AI 的核心價值主張，是提供一個整合式的生成式 AI 平台，旨在全面提升混合型員工的工作效率、創建真正的智慧工作空間，並顯著優化您與客戶的每一次互動體驗。我們承諾透過 Webex AI，為您的企業帶來更智能、更高效、更安全的協作未來。

接下來，我們將深入剖析 Webex AI 在三大核心應用場景中的具體商業效益，展示其如何為您的業務帶來革命性的改變。

3.0 核心效益分析：Webex AI 如何徹底改變您的工作模式

3.1 提升團隊生產力：將時間還給高價值任務

在資訊爆炸的時代，會議後的資訊整理、筆記消化與任務追蹤，往往佔據了員工大量的寶貴時間，使其無法專注於真正具有高價值的策略性任務。本節將探討 Webex AI 如何透過強大的自動化功能，從根本上解決此問題，將您的團隊從繁瑣的行政工作中解放出來。

功能亮點

解決痛點

商業影響

"Catch Me Up" 與對話摘要

員工因會議衝突或時差錯過重要討論，需花費大量時間回看錄影或閱讀訊息才能跟上進度。

縮短決策延遲 (Decision Latency)，加速專案推進速度。 讓使用者能「快速瞭解錯過的交互」，在幾秒鐘內掌握關鍵資訊，確保跨時區、跨部門的團隊資訊完全對等，消除因資訊差導致的執行瓶頸。

會議自動摘要與行動項目提取

會議結束後，需人工整理會議記錄、提煉重點，並手動分配後續任務，過程耗時且容易出錯。

將會議 ROI (投資回報率) 最大化。 透過「自動生成會議摘要」與「自動提取行動項目」，確保會議決議無縫進入執行階段，顯著提升團隊的執行力與問責制。

Webex Assistant 虛擬助理

會議主持人需分心處理多項行政事務，如記錄筆記、控制錄影、管理與會者等，無法完全專注於會議本身。

大幅提升會議品質與參與度。 虛擬助理可自動化執行「記錄會議筆記」、「設定會議時間」等多項任務，讓主持人能專注引導討論，催化更高品質的決策產出。

總結而言，這些功能將員工從重複性、低價值的行政工作中徹底解放，讓他們能將時間與精力投入到策略規劃、客戶溝通與創新研發等核心業務上，從而實現企業整體的生產力躍升。

然而，生產力的提升始於每一次高品質的互動。接下來我們將探討，Webex AI 如何確保每一次溝通都清晰、無礙且富有成效。

3.2 打造無縫協作體驗：跨越地域與語言的藩籬

在混合辦公模式下，每一次遠端會議都是對團隊凝聚力的考驗。技術上的絲毫阻礙——無論是音訊不清還是語言隔閡——都可能扼殺創意與協作。本節將展示 Webex AI 如何利用多項突破性技術，確保每一次的溝通都達到最高品質。

• 革命性的音訊品質： 全新的 Webex AI 編解碼器利用生成式 AI 進行即時語音增強，即使在網路條件不佳或嘈雜的環境中，也能確保人聲清晰、無中斷。這項技術在實現卓越音質的同時，更將頻寬使用量減少了 94%，確保了協作的穩定性。

• 打破語言隔閡： 內建的「即時翻譯和轉錄服務」功能，讓不同語言的參與者能夠無障礙地溝通。螢幕上即時顯示的翻譯字幕，不僅促進了全球化團隊的無縫合作，更消除了跨國溝通的潛在誤解。

• 專注且專業的視覺呈現： 透過內建 NVIDIA 高效能晶片的強大運算能力，Webex AI 得以實現一系列先進視覺功能。除了精準的「背景模糊和替換」以保護隱私、營造專業氛圍外，晶片更驅動了高效能的視訊編解碼與智能畫面分析，搭配先進的「噪音消除」技術，確保每位與會者都能以最佳的視聽狀態參與會議。

• 沉浸式與直觀互動： Webex AI 讓虛擬會議變得更具吸引力。透過「手勢識別」，使用者能以直觀手勢進行互動；AI 驅動的「3D 效果」增添了會議的創意與趣味性。此外，與「Apple Vision Pro」的深度整合，讓使用者能在空間運算時代，透過捏合、拖動等直觀手勢，自由排列與會者視窗與共享內容，享受不受螢幕限制的沉浸式協作體驗。

Webex AI 不僅解決了遠端協作的技術障礙，更透過這些創新功能，顯著提升了團隊的凝聚力、互動品質與創造力。而卓越的內部協作體驗，同樣能延伸至外部，優化您與客戶的每一次互動。

3.3 優化客戶體驗：建立更深厚的客戶關係

在競爭激烈的市場中，卓越的客戶體驗是企業脫穎而出的關鍵。每一次的客戶互動，都直接影響著品牌形象與客戶忠誠度。本節將探討 Webex AI 如何賦能您的客服團隊，提供更快速、更個人化、更具同理心的專業服務。

「面向客戶體驗的 AI 助手」是此一轉變的核心。它能夠「利用 AI 的力量來構建客戶互動的即時知識庫」，當客戶來電或傳訊時，系統會「自動生成聊天和通話摘要」，讓客服人員能在第一時間完整掌握客戶的歷史互動記錄與當前問題。

這項功能的核心價值在於，它使您的客服團隊能夠「快速解決問題、改善交互並提供更豐富的客戶體驗」。客服人員無需再讓客戶重複問題，而是可以直接進入狀況、提供精準的解決方案，從而大幅提升首次問題解決率，並建立更深厚的客戶信任感與忠誠度。這不僅提升了客戶滿意度，更直接影響了客戶生命週期價值 (Customer Lifetime Value)，將客服中心從成本單位轉型為利潤與品牌忠誠度的驅動中心。

從提升內部生產力、打造無縫協作，到優化外部客戶滿意度，Webex AI 是一個真正端到端的全方位智慧解決方案。

4.0 您的下一步：親身體驗 AI 驅動的未來協作

我們深知，混合辦公的挑戰真實存在，但解決方案也已觸手可及。Webex AI 平台透過提升團隊生產力、優化無縫協作體驗，以及增進客戶關係，為企業提供了駕馭未來工作模式的強大動力。

紙上談兵不如親身體驗。我們誠摯邀請您採取下一步，親身感受 AI 驅動的協作變革：

• 免費申請 30 天企業版專屬測試站點： 讓您的團隊在真實的工作場景中，親身感受 Webex AI 的強大功能與便捷。

• 預約客製化產品演示： 我們的解決方案顧問將根據您的具體需求與現有環境，免費為您規劃最適合的視訊協作會議室方案，並進行深度功能演示。

我們在魏贊科技 (Wejun Technology) 的角色不僅是技術供應商，更是您轉型未來協作模式的戰略夥伴。我們致力於確保 Webex AI 的導入能為您帶來可衡量的商業價值，與您攜手共創更高效、更智能的協作未來。

5.0 聯絡我們

• 公司名稱： 魏贊科技 (Wejun Technology CO., LTD.)

• 服務時間： 週一至週五 09:00-17:30 (逢國定假日休息)

• 聯絡電話： 02-25528000 #1 業務 / #2 技術

• 業務洽詢 Email： sales@wejun.tw

• LINE 官方帳號 ID： @wejun

白皮書：Webex AI 如何透過生成式 AI 再造混合辦公與客戶體驗

1.0 導論：定義新一代智慧協作標竿

在當今的商業環境中，混合辦公已從臨時應變轉變為常態。然而，這種新模式也帶來了前所未有的挑戰：分散的團隊面臨著溝通效率低落、資訊過載以及難以維持高度參與感等核心困境。傳統的協作工具已不足以應對這些複雜的需求。在此背景下，生成式人工智慧（Generative AI）正迅速成為突破瓶頸的關鍵技術，它不僅能自動化繁瑣任務，更能深刻理解語意、生成內容，從而重塑協作工具的未來。

本白皮書旨在深入剖析 Cisco Webex AI 如何作為業界領先的平台，透過其先進的 AI 功能，將生成式 AI 的潛力轉化為實際的生產力。我們將探討其如何為企業提供一個更智能、高效且安全的解決方案，以應對混合辦公時代的嚴峻挑戰。為深入理解 Webex 如何實現此目標，我們必須首先探討驅動其智能功能的核心技術基礎。

2.0 核心技術架構：Webex AI 的效能基石

要評估一個 AI 協作平台的真實效能與可靠性，就必須深入理解其底層技術。Webex AI 的卓越體驗並非偶然，而是建立在堅實的技術基礎之上。本章節將揭示驅動其頂級音訊與視訊體驗的兩大關鍵技術支柱：創新的 AI 編解碼器與強大的硬體加速能力。

2.1 生成式 AI 語音增強：Webex AI 編解碼器

Webex AI 編解碼器堪稱音訊技術的一大革命。它利用先進的生成式 AI 模型進行即時語音增強，從根本上解決了遠端協作中最常見的痛點。傳統編解碼器在網路條件不佳時會導致音訊失真或中斷，而 Webex AI 編解碼器則能智慧地重建遺失的音訊封包，確保即使在嘈雜的環境或不穩定的網路中，語音品質依然清晰、自然。

這項突破實現了看似矛盾的雙重目標：在大幅提升音訊保真度的同時，也徹底削減了頻寬需求，使頻寬使用量減少了 94%。這項驚人的數據對企業具有深遠的實質效益：不僅大幅降低了對網路基礎設施的壓力，節省了 IT 資源，更確保了每一位使用者，無論身在何處，都能享受到無中斷、高品質的溝通體驗。

2.2 硬體加速：NVIDIA 晶片的整合優勢

為了處理複雜的 AI 運算，Webex AI 視訊會議系統選擇與 NVIDIA 深度整合，在其硬體設備中內建高效能的 NVIDIA 晶片。這種硬體級的加速為 Webex AI 提供了無與倫比的運算能力，直接轉化為更優質的會議體驗。其核心價值體現在以下幾個方面：

• 高效能視訊編解碼： 憑藉 NVIDIA 晶片的強大處理能力，系統能夠以極高效率進行視訊編解碼，確保在低頻寬環境下依然能傳輸高清、流暢的畫質。

• AI 增強的視訊與音訊： 背景模糊/替換、即時語音增強等需要大量運算的 AI 功能，得以在設備端流暢運行。

• 智能畫面分析： 系統能夠即時進行畫面分析，實現攝影機的自動視角調整與對焦，確保所有與會者都能以最佳角度呈現在畫面中，無需手動干預。

• 高效能多點協作： 在多人參與的複雜會議場景中，NVIDIA 晶片能輕鬆處理多個視訊流的同步，有效避免延遲或卡頓，讓多方協作如臨現場。

這種硬體中心的策略，將密集的 AI 處理任務從使用者的終端裝置（筆記型電腦／個人電腦）卸載至專用硬體。此舉確保了背景替換和即時降噪等進階 AI 功能得以流暢運行，而不會消耗使用者的電腦資源，從而防止系統速度減慢，並為所有與會者保障穩定、專業的會議體驗。正是這些底層技術的完美結合，為 Webex AI 各項創新的上層應用功能奠定了堅實的基礎，使其不僅功能強大，而且穩定可靠。

3.0 全面革新協作體驗：Webex AI 核心功能解析

Webex AI 的價值不僅在於其深厚的技術底蘊，更在於它如何將這些技術轉化為提升日常生產力的實用工具。本章節將從會議、工作流程與個人化三個層面，系統性地剖析 Webex AI 的核心功能，展示其如何賦能每一位知識工作者。

3.1 會議 AI：提升即時互動的深度與廣度

Webex 將 AI 深度融入會議的每一個環節，旨在讓互動更具深度、更富效率，並消除潛在的溝通障礙。

• Webex Assistant： 作為您的虛擬會議助理，Webex Assistant 能自動執行多項繁瑣任務，如自動記錄會議筆記、設定會議排程與邀請與會者。這不僅解放了與會者的精力，讓他們能專注於討論本身，更確保了會議細節的準確記錄，降低了協作的時間成本。

• 即時翻譯與轉錄： 此功能是全球化團隊的協作利器。Webex 能夠即時將語音轉錄為文字，並提供多語言翻譯，徹底打破語言隔閡，讓來自不同文化背景的團隊成員能夠無障礙地溝通與協作。

• 噪音消除： 無論是居家辦公時的環境雜音，還是開放式辦公室的嘈雜人聲，Webex 的 AI 噪音消除技術都能智慧辨識並過濾非人聲的干擾，確保您的發言清晰、專業，提升溝通品質。

• 虛擬背景、3D 效果與手勢識別： 為了提升會議的吸引力與互動性，Webex 提供了豐富的視覺化功能。使用者不僅可以替換虛擬背景以保護隱私，還能利用創新的 3D 效果增加會議的趣味性。手勢識別功能則讓使用者能透過直觀的手勢進行互動，使遠端溝通更加自然生動。

3.2 工作流程 AI：從會議到行動的無縫銜接

一場成功的會議，其價值在於會後的行動落實。Webex AI 的核心策略之一，便是實現從對話到行動的自動化閉環，徹底解決現代工作流程中資訊與執行之間的斷層。

• 自動摘要與 "Catch Me Up"： 這項功能直接應對了資訊過載的挑戰，並消除了「會後會」的時間稅。對於錯過會議或需要快速掌握重點的使用者，系統能自動生成精煉的會議摘要。而 "Catch Me Up" 功能則能讓使用者在幾秒鐘內快速了解錯過的會議、聊天訊息和提及自己的重要事項，大幅節省了追趕進度的時間。

• 行動項目提取： 系統能智慧識別會議中的待辦任務，在會後自動提取行動項目並分配給相關人員，確保每一項決議都能被追蹤和落實。

• 整合第三方應用程式： 透過與 Salesforce、Microsoft Teams、Google Calendar 等關鍵業務應用的深度整合，Webex 將會議中的決策直接轉化為您日常工作流程中的具體任務，使其成為一個真正的中央協作樞紐，確保資訊流動暢通無阻。

3.3 個人化體驗：打造專屬的協作環境

Webex 深刻理解每位使用者的工作習慣各不相同，因此提供了高度的個人化設定。使用者可以自定義會議的版面配置、音訊與視訊偏好，以及設定符合個人需求的通知方式。這種程度的個人化不僅是為了方便，更是推動使用者採用的關鍵驅動力，也是應對數位工具疲勞的直接策略。透過讓平台適應使用者，而非要求使用者適應平台，Webex 確保了長期的使用者參與度和投資回報率最大化。

這些強大的 AI 功能在不同的商業場景中發揮著獨特的價值，為各行各業帶來了實質的效益。

4.0 核心應用場景：AI 賦能三大關鍵領域

技術的最終價值在於應用。Webex AI 的設計初衷是為了解決真實世界中的協作挑戰。本章節將聚焦於 Webex AI 在混合型員工、智慧工作空間及客戶體驗這三個關鍵商業領域中的具體應用，展示其如何為不同角色創造卓越價值。

Webex AI 核心應用領域與價值

應用領域

目標使用者/場景

AI 賦能的關鍵價值

混合型員工

提高混合型員工的工作效率，並充分利用每次會議、消息和溝通。

透過「Catch Me Up」、自動會議摘要與行動項目提取，確保分散的團隊成員能快速同步，將時間從資訊追溯轉移至高價值任務。

智慧工作空間

創建智慧工作空間，配備從語音命令和 AI 驅動的攝像頭檢視到嵌入式物聯網感測器的所有功能。

將實體會議室升級為智能協作中心。透過語音命令簡化會議啟動，並利用 AI 攝影機自動取景，確保無論是遠端或現場的與會者都能獲得最佳體驗。

客戶體驗

使座席能夠快速解決問題、改善交互並提供更豐富的客戶體驗。

透過即時對話摘要與客戶互動知識庫，賦能客服座席快速掌握客戶背景與問題，提供一致且個人化的服務，顯著提升首次通話解決率與客戶滿意度。

透過在這些關鍵場景的深度應用，Webex AI 不僅解決了當前的協作痛點，更在引領未來的協作趨勢，為企業的數位化轉型奠定堅實基礎。

5.0 展望未來：Webex AI 的發展藍圖與創新

思科對 AI 技術的投入是持續且前瞻的。Webex AI 的發展並未止步於現有功能，而是積極佈局下一代協作技術。本章節將探討 Webex AI 的未來發展方向，展示其作為行業創新者的前瞻性視野。

5.1 空間計算時代的協作：Webex for Apple Vision Pro

Webex 正在引領協作進入全新的空間計算時代。專為 Apple Vision Pro 設計的 Webex 應用程式，充分利用了 visionOS 的原生強大功能。使用者將體驗到前所未有的沉浸式會議：

• 無限畫布： 使用者可以透過直觀的捏合和拖動手勢，在虛擬空間中自由排列真人大小的參與者視窗和共享內容，徹底擺脫實體螢幕的限制。

• 自然的互動： 透過 Apple Vision Pro 的「角色 (Persona)」功能，系統可以動態、自然地呈現使用者的面部表情和手部動作，讓遠端協作的感受如同面對面交流一般真實。

這項創新預示著未來協作將更加沉浸、直觀且富有成效。

5.2 未來的 AI 功能演進

Webex 的 AI 藍圖將持續為平台注入更強大的智能。未來，我們可以期待以下功能的推出：

• 更智能的會議助理： 未來的 Webex Assistant 將不僅是任務執行者，更是智慧的參與者。它將能夠深入理解會議內容，即時回答與會者的提問，甚至根據討論內容提供相關建議。

• 個人化的學習與發展： Webex 將利用 AI 分析使用者的協作模式與需求，提供個人化的學習與發展建議，例如推薦相關的培訓內容或技能提升課程，將協作平台轉化為員工成長的催化劑。

• 更安全的協作： 隨著協作日益數位化，安全性至關重要。Webex 將整合更先進的 AI 技術，用於自動偵測和防範潛在的網路威脅，為主動式防禦提供保障，確保企業通訊的安全。

Webex AI 清晰的發展藍圖確保了企業的投資具有前瞻性，使其不僅能解決當下的問題，更能持續享受未來技術創新所帶來的紅利。

6.0 結論：選擇 Webex AI，投資智慧協作的未來

混合辦公時代的挑戰複雜而多樣，企業需要的不再僅僅是一個通訊工具，而是一個能夠整合工作流程、提升生產力並保障安全的智慧協作平台。Webex AI 不僅是對這些挑戰的回應，更是對工作模式的根本性重塑，為企業創造了可持續的競爭優勢。

本白皮書深入剖析了 Webex AI 如何透過其基於生成式 AI 和 NVIDIA 硬體加速的強大技術架構、全面革新協作體驗的功能組合，以及面向未來的前瞻性藍圖，為企業提供一個更智能、更高效、更安全的協作生態系統。這不僅是一次工具的升級，更是一種工作哲學的演進，旨在打造一個更敏捷、更智慧、更具韌性的組織。

總而言之，採用 Webex AI 不僅是為了解決當前的協作痛點，更是對企業未來競爭力的一項戰略性投資。在數位化轉型的浪潮中，選擇 Webex AI，就是選擇與智慧協作的未來同行。

7.0 關於魏贊科技與下一步

魏贊科技不僅是 Cisco Webex 解決方案的專業合作夥伴，更是您將本白皮書中所述的先進技術轉化為實際商業價值的策略執行者。我們致力於為台灣市場的企業提供最先進的視訊會議與協作解決方案，以及專業的技術支援與規劃服務。

為了讓您親身體驗 Webex AI 的強大功能，我們誠摯邀請您採取下一步行動：

• 免費試用： 我們提供免費 30 天 Cisco Webex 企業版專屬測試站點，讓您的團隊可以完整體驗所有進階功能。

• 免費規劃： 我們提供免費規劃大中小型視訊協作會議室的專業服務，協助您打造最符合需求的智慧工作空間。

立即聯繫我們的專家團隊，開啟您企業的智慧協作新篇章。

• 電話： 02-25528000

• 業務洽詢： sales@wejun.tw

探索 Webex AI：您的智能會議與協作夥伴

引言：迎接更智能的工作方式

歡迎您！本文件將以技術講師的視角，帶您深入了解 Webex AI 的世界。Webex 是思科 (Cisco) 旗下的協作平台，旨在透過先進的人工智慧技術，為您提供更智能、更高效、更安全的協作體驗。

Webex AI 的核心價值主張，是提升混合辦公模式下工作者的生產力，並最大化每一次互動的價值，無論是一場會議、一則訊息，還是一通電話。這對您的日常工作意味著，您將能花更少時間處理瑣事，將更多精力投入在真正重要的創新與決策上。

接下來，讓我們一起看看 Webex AI 如何在會議的各個環節中，成為您不可或缺的智能夥伴。

--------------------------------------------------------------------------------

1. 會議 AI：讓每一次會議都事半功倍

簡介

「會議 AI」功能的核心目標，是幫助使用者在會議中更有效地溝通與協作，解決傳統會議中常見的語言隔閡、環境噪音、互動單調等痛點，讓每一次討論都專注而高效。

核心會議功能解析

功能名稱

主要優勢

新手應用情境

即時翻譯與轉錄

透過即時的字幕翻譯與會議內容轉錄，讓不同語言的參與者也能無障礙溝通，輕鬆實現跨國協作。

您可以這樣想像：在與國際客戶的關鍵談判中，您能即時理解對方每一個細微的用詞，確保溝通零誤差，成功拿下訂單。

噪音消除

採用生成式 AI 語音增強技術，能自動消除背景噪音，即使在嘈雜環境或網路不穩時，也能確保您的聲音清晰傳達。

即使您家中的孩子或寵物突然發出聲音，您的與會者也絲毫不會察覺，確保您的專業形象不受影響。

虛擬背景與 3D 效果

讓使用者可以自由更換會議背景，不僅能保護個人隱私，也能營造更專業的會議氛圍。新增的 3D 效果更讓會議畫面變得生動有趣。

當您需要在家中向重要客戶進行提案時，一鍵切換至專業的辦公室背景，不僅保護了家庭隱私，更瞬間提升了您的專業信賴度。

Webex Assistant 虛擬助理

作為會議中的智能助理，可自動化處理繁瑣任務，如記錄筆記、設定會議、控制錄影、甚至播放音樂，讓所有與會者都能專注於討論本身。

會議開始時，您只需口頭指示：「Hey Webex，開始錄影並做筆記。」從此告別手忙腳亂，將 100% 的精力投入到溝通與決策中。

手勢識別

支援直觀的手勢識別，使用者可透過簡單的手勢（如舉手、按讚）進行互動，讓線上會議的參與感更接近實體會議。

在腦力激盪會議中，當您對同事的想法表示贊同時，只需豎起大拇指，一個讚的圖示便會即時出現，互動流程自然而順暢，無需中斷思路去點擊按鈕。

Webex AI 的幫助不僅限於會議當中，更延伸到會議結束後的工作流程，確保會議成果能被有效轉化。

--------------------------------------------------------------------------------

2. 工作流程 AI：簡化您的會後任務

簡介

「工作流程 AI」的目標是將您從繁瑣的會後整理工作中解放出來。它能自動處理資訊歸納與任務分配，將會議中的討論無縫轉化為具體的行動方案，從而顯著提高團隊的整體工作效率。

提升效率的關鍵功能

• 自動生成會議摘要： 透過 "Catch Me Up" 功能，您可以快速掌握橫跨會議、聊天訊息、待辦事項與提及內容的所有重點。這不僅僅是會議摘要，更是對一個專案跨平台動態的完整彙整，徹底告別耗時的進度追趕。

• 自動提取行動項目： Webex AI 能從會議對話中智能識別出待辦事項，並自動將其分配給相關負責人。這項功能確保了每一個決議都能化為具體任務，不會因疏忽而被遺漏，讓團隊執行力大幅提升。

整合能力

Webex 可與多種您常用的第三方應用程式無縫整合，例如 Salesforce、Microsoft Teams 和 Google Calendar。這意味著您可以在 Webex 一個平台內完成更多工作，大幅減少在不同應用程式之間來回切換的麻煩。

接下來，讓我們了解 Webex AI 如何提供個人化設定，讓這個強大的平台更符合您的使用習慣。

--------------------------------------------------------------------------------

3. 個人化體驗：打造專屬於您的協作空間

Webex 理解每位使用者的需求與偏好都獨一無二，因此提供了豐富的個人化設定，讓您可以根據自己的工作風格，量身打造最舒適、最高效的協作環境。關鍵在於，讓工具適應您，而不是您去適應工具。

1. 個人化會議設定 您可以自由調整會議的各項設定，從會議佈景主題到個人的音訊和視訊偏好。這能有效降低您的認知負荷，讓您能將精力完全集中在會議內容，而非適應不斷變化的介面。對於企業而言，這也能確保對外會議時的品牌形象一致性。

2. 個人化通知 在資訊爆炸的混合辦公時代，這是一項讓您能進行「深度工作」的關鍵功能。Webex 允許您自訂想收到的通知類型與方式，有效過濾次要訊息。這不僅是為了方便，更是為了避免數位過勞，讓您能奪回您注意力的主導權，專注於真正重要的溝通與任務。

Webex AI 強大的功能背後，有著頂尖的硬體技術作為堅實後盾。

--------------------------------------------------------------------------------

4. 強大的技術支援：驅動 AI 功能的硬體核心

NVIDIA 晶片整合

Webex 視訊會議系統內建了高效能的 NVIDIA 晶片，這為 AI 功能的流暢運行提供了強大的運算能力。其主要優勢包括：

• 高效能編解碼： 即使在低頻寬的網路環境下，也能提供高清、流暢的視訊通話體驗，確保畫面穩定清晰。

• AI 加強的視訊與音訊： 利用 NVIDIA 晶片的強大運算能力，實現了背景模糊、實時語音增強等進階功能。這正是您在第一章節看到的噪音消除與虛擬背景等強大功能的硬體心臟。

• 智能畫面分析： 系統能夠自動分析畫面，智能地調整攝影機的視角與對焦，確保與會者始終處於最佳的畫面呈現中。

• 高效能多點協作： 輕鬆處理多人視訊會議與內容共享，確保多個視訊流同步處理時無延遲、不卡頓，保障大型團隊協作的流暢性。

Apple Vision Pro 整合

Webex 已與 Apple Vision Pro 結合，利用其強大的空間運算能力，開創了全新的協作模式。您可以透過 Apple Vision Pro 的「無限畫布」，自由調整視窗大小與佈局，擺脫實體螢幕的限制。更具突破性的是，您在會議中的數位化身 (Persona)，是您面部和手部動作的動態、自然呈現。這意味著其他與會者能看到您真實的表情與手勢，在虛擬空間中創造出前所未有的真實感與臨場感。

--------------------------------------------------------------------------------

5. 總結與未來展望

核心優勢總結

總體而言，Webex AI 透過強大的會議 AI、自動化的工作流程 AI 以及貼心的個人化體驗，為使用者帶來了更智能、高效且安全的協作模式，將每一次互動的價值發揮到極致。

未來展望

思科正持續投入 AI 技術研發，對 Webex 的未來有著清晰的規劃，致力於提供更卓越的使用者體驗：

• 更智能的會議助理： 未來的 Webex Assistant 將能更深入地理解會議內容，提供自動問答、智慧建議等更進階的協助。

• 個人化的學習與發展： 利用 AI 技術，Webex 將能根據您的個人需求，推薦最適合的學習內容與發展路徑。

• 更安全的協作： 透過 AI 技術，Webex 將能自動偵測並防範潛在的網路威脅，進一步提升協作的安全性。

Webex AI 不僅是工具，更是賦予您與團隊釋放全部潛能的協作夥伴，現在就開始探索屬於您的智能工作新篇章。

協作的未來：Webex AI 如何點燃智慧工作新紀元

開場引言：告別混亂，迎接智慧協作

在今日的混合工作模式中，我們時常被接連不斷的會議和爆炸性的資訊所淹沒，感到力不從心。但智慧工作新紀元的疆界並非即將到來，而是已在眼前。Webex AI 正是您的智慧盟友，是時候告別混亂日常，擁抱聚焦策略；將重複瑣事，轉化為創意突破。本文將深入探索這項突破性技術，揭示它如何徹底改變我們的工作與溝通方式，讓我們重新奪回協作的主導權。

--------------------------------------------------------------------------------

1. 什麼是 Webex AI？不只是一個工具，更是您的智慧夥伴

1.1 核心使命：重新定義協作體驗

Webex AI 是一套整合在思科 Webex 協作平台中的先進人工智慧技術，其目標是透過自動化與智慧化功能，提升會議效率、簡化工作流程，並提供更個人化的協作體驗。

它的核心使命圍繞著三大支柱，旨在為使用者創造卓越價值：

• 更智能 (Smarter)：透過理解會議內容、自動生成摘要與行動項目，讓您能專注於核心討論，而非繁雜的紀錄工作。

• 更高效 (More Efficient)：自動化會議中的重複性任務，並快速掌握錯過的資訊，大幅提升個人與團隊的工作效率。

• 更安全 (More Secure)：利用 AI 技術提升協作的安全性，例如自動偵測並防範潛在的網路威脅，確保溝通無虞。

1.2 AI 助手的多元樣貌

Webex AI 並非單一功能，而是以多元的形式存在於不同的協作場景中，為不同角色提供精準的支援。

應用領域

核心目標

主要受益者

Webex 套件的 AI 助手

最大化每一次互動的價值，為混合團隊注入卓越生產力。

混合型工作者、遠距團隊成員

面向協作設備的 AI 助手

將實體會議室轉變為直覺、無接觸的智慧協作中樞。

辦公室使用者、會議室管理者

面向客戶體驗的 AI 助手

賦能客服團隊，以智慧洞察優化互動，創造卓越客戶體驗。

客戶服務代表、支援團隊

既然我們已經了解 Webex AI 的「是誰」與「是什麼」，現在，就讓我們親眼見證魔法的發生，探索那些將徹底顛覆您工作日常的革命性功能。

--------------------------------------------------------------------------------

2. 魔法成真：改變遊戲規則的 Webex AI 核心功能

2.1 讓會議變得輕鬆、無礙

Webex Assistant：您的專屬會議管家

Webex Assistant 如同一位永不缺席的虛擬助理，能在會議「當下」自動處理各種繁瑣任務，讓您專注於溝通與協作。

• 自動記錄筆記與轉錄：解決了邊聽邊記、手忙腳亂的痛點。Webex Assistant 會自動將語音轉為文字，並記錄會議內容，確保任何細節都不遺漏。

• 即時翻譯：消除了跨國團隊的語言隔閡。它能提供即時的語音翻譯與字幕，讓不同語言的參與者也能無障礙地順暢溝通。

• 智慧噪音消除：解決了背景噪音干擾會議的困擾。無論是家中的吵雜聲或辦公室的環境音，AI 都能自動將其濾除，確保您的發言清晰無比。

2.2 會後不再費心：從資訊到洞見的轉化

Webex AI 的價值不僅止於會議中，更延伸到會議「之後」的資訊處理，將龐雜的紀錄轉化為可執行的洞見。

• 「Catch Me Up」快速回顧：讓您在幾秒鐘內快速掌握錯過的會議、聊天或提及您的重要訊息，不必再費時爬文或重看錄影。

• 自動摘要與行動項目：AI 會自動生成精簡的會議摘要，並從對話中提取出明確的行動項目，直接分配給相關人員，讓會後追蹤變得輕鬆有效。

2.3 體驗背後的硬實力：NVIDIA 晶片與 AI 編解碼器

Webex AI 強大的功能背後，有著堅實的硬體與技術支援。

1. 內建 NVIDIA 晶片的強大效能 強大的 NVIDIA 晶片為 AI 運算提供了核心動力。您可以將它想像成一顆強效引擎，讓 AI 能即時執行複雜任務，絲毫不見延遲或妥協。這帶來了三大顯著優勢：

   • 高清畫質：即使在低頻寬環境下，也能提供流暢穩定的高清視訊。

   • 實時語音增強：透過強大的運算能力，精準地減少背景噪音，強化人聲清晰度。

   • 智能畫面分析：自動調整攝影機視角與焦距，確保所有與會者都在最佳畫面中。

2. 革命性的 Webex AI 編解碼器 這項基於生成式 AI 的語音增強技術，帶來了驚人的突破，能將頻寬使用量減少 94%。這意味著即使在網路條件不佳的環境下，使用者依然能享受到極度清晰、不中斷的語音品質。

然而，Webex AI 的強大之處不僅止於當下。真正令人振奮的，是它正在為我們擘劃的協作未來。

--------------------------------------------------------------------------------

3. 預見未來：AI 如何塑造下一代協作空間

3.1 更懂您的智慧助理

想像一位會議助理，它不只被動記錄，更能主動參與，與您一同探尋解決方案。這就是 Webex Assistant 的未來。它將從指令執行者進化為智慧顧問，能深入理解會議內容的脈絡，不僅能自動回答與會者提出的問題，更能根據討論情境主動提供相關建議，成為您真正的策略夥伴。

3.2 跨越螢幕的沉浸式協作：與 Apple Vision Pro 的結合

Webex 與 Apple Vision Pro 的整合，正為我們預演未來協作的樣貌。這不只是更大的螢幕，而是掙脫數十年來定義遠距工作的平面二维世界。我們正踏入一個真正沉浸式、以人為本的數位互動時代。

• 無限畫布 (Infinite Canvas)：使用者可以隨意地將與會者的視訊畫面和共享內容視窗縮放至真人大小，並在虛擬空間中自由排列，創造最適合自己的工作佈局。

• 角色 (Persona)：透過 Apple Vision Pro 的強大功能，您在虛擬會議中的數位化身將能動態、自然地呈現您的面部表情與手部動作，讓遠端協作的互動變得更加真實生動。

這些前瞻性的發展，預示著一個更個人化、更沉浸，也更安全的協作新紀元。

--------------------------------------------------------------------------------

4. 總結：擁抱 AI，開啟您的無限潛能

每日深陷於資訊過載與會議疲勞的困境，並非現代工作的必然。這是一個等待著正確解答的問題，而 Webex AI 就是答案。它不僅是功能的集合，更是我們協作方式的根本轉變。它賦予我們力量，讓我們重新掌握專注力、激發創造力，並釋放團隊的集體智慧。

Webex AI 將持續為使用者提供更智能、更高效、更安全的協作體驗。