魏贊科技- Webex 雲端軟體-安裝部屬

這份文件詳細介紹了魏贊科技（Wejun Technology）作為專業視訊協作方案代理商的各項服務，特別聚焦於 Cisco Webex 雲端會議系統的推廣。該公司不僅提供測試帳號申請與相關技術支援，還列出了針對不同全球知名品牌如 Zoom、Google 及 Logitech 的專屬解決方案網站。除了辦公室地址與 LINE 官方客服等聯絡資訊外，來源也包含了軟體下載、網路測速及系統維護狀態的實用連結。透過整合多元的電子商務平台與技術規劃服務，魏贊科技旨在為台灣企業打造更智能且高效的遠距辦公環境。這份資料完整呈現了該公司在視訊通訊領域的經銷體系與全方位的客戶服務能量。

思科產品和解決方案-魏贊科技-02-25528000  sales@wejun.tw
Cisco Webex AI 雲端視訊會議 www.ciscowebex-wejun.tw

魏贊科技（WeiZan Technology）作為 Cisco Webex 在台灣的經銷商與技術支援夥伴，提供 Webex 雲端軟體的規劃、銷售、測試帳號申請及售後維護服務。針對 Webex 雲端軟體的安裝與部屬，以下整理了從用戶端安裝、大量部屬策略到目錄同步的詳細指南：

1. Webex 用戶端軟體安裝與大量部屬

企業可根據需求選擇手動安裝或透過 IT 管理工具進行大量部屬。

Windows 環境部屬 (MSI)

管理員可使用 MSI 安裝檔配合命令行參數（Command Line Arguments）來控制安裝行為，常用於 SCCM 或 GPO 派送。

• 基本安裝指令： 使用 Microsoft 的 msiexec 工具。

  • 範例：msiexec /i Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1。

• 關鍵參數說明：

  • ALLUSERS=1：執行每台電腦的安裝（需管理員權限），而非僅針對當前使用者。

  • ACCEPT_EULA=TRUE：自動接受終端使用者授權協議，安裝時不會跳出詢問視窗。

  • AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true：設定 Webex 隨 Windows 啟動而自動執行（預設為 true）。

  • EMAIL：預先填入使用者的登入電子郵件，簡化登入流程。

    • 例如：EMAIL=$userPrincipalName 可從 Windows 擷取使用者的 UPN。

  • INSTALL_ROOT：指定自訂的安裝資料夾路徑。

  • DELETEUSERDATA=1：在安裝或升級過程中刪除舊的使用者資料庫和日誌（預設為 0 保留）。

• VDI 環境： 若是在虛擬桌面基礎架構（VDI）上部屬，需下載專用的 VDI 版本軟體。

Mac 環境部屬

• 安裝檔： 支援 .dmg 或 .pkg 格式（分為 Apple 晶片與 Intel 晶片版本）。

• 參數設定： 管理員可使用 defaults 指令來預先設定偏好，例如預填登入 Email：

  • 指令：defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string "user@example.com"。

行動裝置管理 (MDM/MAM)

Webex 支援與 Microsoft Intune 等 EMM 解決方案整合，以保護行動裝置上的資料。

• 部署方式： 可透過 Intune 派送「Webex for Intune」應用程式。

• 應用程式保護原則： 可設定強制 PIN 碼、停用複製貼上、封鎖螢幕擷取或限制資料備份至 iCloud/Google 備份服務。

2. 目錄連接器 (Directory Connector) 安裝與同步

為了讓 Webex 雲端與企業內部的 Active Directory (AD) 使用者帳戶保持一致，需部屬 Cisco Directory Connector。

• 功能： 將 AD 中的使用者與群組同步至 Webex Control Hub，實現單一帳號管理。

• 安裝需求：

  1. 需安裝在 Windows Server（支援 2016, 2019, 2022）上。

  2. 建議建立一個與 Control Hub 管理員帳戶相符的本機使用者帳戶來執行服務。

• 部屬步驟：

  1. 從 Control Hub 下載連接器軟體。

  2. 安裝並登入軟體，綁定 AD 網域。

  3. 屬性對映 (Attribute Mapping)： 將 AD 屬性（如 mail 或 userPrincipalName）對映至 Webex 的 uid。也可同步電話號碼、職稱等資訊至使用者的聯絡人名片。

  4. 執行演練 (Dry Run)： 在正式同步前，先執行演練以檢查即將新增或刪除的物件，避免誤刪使用者。

  5. 排程同步： 設定自動增量同步（例如每 30 分鐘或 4 小時一次）。

3. 軟體更新與版本控管

Webex App 預設會自動更新，但企業可透過 Control Hub 進行控管。

• 更新頻道 (Channels)：

  • 最新 (Latest)： 預設頻道，每月更新一次。

  • 慢速 (Slow)： 每 4 個月更新一次，適合需要穩定性與測試週期的企業（需提出申請）。

• 延期 (Deferral)： 管理員可設定延後更新推送，例如將最新頻道的更新推遲最多 4 週。

4. 網路與防火牆設定

為確保 Webex 服務（會議、訊息、通話）順暢，需在防火牆允許特定流量。

• 關鍵連接埠：

  • TCP 80 / 443：用於訊號傳輸與應用程式存取。

  • UDP 9000：用於主要的媒體傳輸（語音、視訊），必須開放以確保最佳體驗。

  • UDP 5004：用於無線投影或特定視訊協作。

• 網域白名單： 需允許 *.webex.com、*.ciscospark.com 以及身分驗證相關網域如 idbroker.webex.com。

5. 魏贊科技支援服務

若在安裝部屬過程中遇到問題，或需要申請測試帳號（10 個帳號以上），可聯繫魏贊科技尋求協助。

• 技術支援電話： 02-2552-8000 分機 2。

• 技術支援信箱： support@wejun.tw。

• 服務項目： 包含售前場勘、方案設計、產品安裝及售後維護。

魏贊科技 Cisco Webex 雲端軟體安裝、部署與架構深度研究報告

1. 導論：台灣企業協作通訊的數位轉型與魏贊科技的角色

1.1 混合辦公時代的通訊架構演變

在後疫情時代的商業環境中，企業通訊架構已從單純的電話交換機（PBX）與實體會議室，演進為以雲端為核心的整合通訊即服務（UCaaS, Unified Communications as a Service）。這種轉變不僅是工具的更迭，更是工作型態的根本重塑。根據 Gartner 的市場分析，混合辦公（Hybrid Work）已成為常態，企業必須構建能夠無縫連結遠端與現場員工的數位環境。在此背景下，Cisco Webex 作為全球領先的協作平台，憑藉其高安全性、穩定的影音品質以及強大的整合能力，成為眾多大型企業與政府單位的首選。

然而，雲端協作平台的導入並非單純的軟體安裝。它涉及底層網路傳輸的優化、資安架構的零信任設計、終端硬體的適配，以及使用者行為的改變管理。這使得企業在部署 Webex 時，往往面臨技術複雜度高、整合難度大等挑戰。

1.2 魏贊科技（WeiZan Technology）的市場定位與價值主張

魏贊科技在台灣視訊協作市場中，扮演著極為關鍵的「系統整合與解決方案架構師」角色。不同於一般的軟體經銷商僅提供授權買賣，魏贊科技將自身定位為「你身邊的視訊協作會議專家」1，強調提供從規劃、建置到維運的「一站式服務」2。

根據魏贊科技的企業資料顯示，該公司已成功協助超過 1,900 家企業客戶打造視訊協作會議室與數位工作環境 3。其服務成效具體體現在客戶營運效率的提升（約 30-50%）以及差旅成本的顯著降低（達 40% 以上）4。魏贊科技將自己比喻為企業通訊的「專業建築師與室內設計師」，這意味著他們不僅提供「建材」（如 Cisco Webex, Microsoft Teams, Zoom 等軟硬體），更負責從最初的空間測量、結構設計到最後的裝潢施工與維修保養 4。

魏贊科技的服務範疇涵蓋了現代化會議室的七大核心系統 1：

1. 會議室預約系統：解決空間衝突，提升資源利用率。

2. 視訊會議系統：包含 Webex Room Kit 等硬體終端。

3. 投影機商顯電子白板系統：整合互動式協作。

4. 分佈式矩陣及環控系統：實現設備的集中控制與訊號切換。

5. 會議麥克風及擴音系統：確保音訊的清晰與覆蓋。

6. 無線投影伺服器：支援 BYOD（自帶設備）的無線簡報。

7. 智慧錄播解決系統：用於會議記錄與教育訓練。

本報告將深入探討魏贊科技如何運用上述系統整合能力，協助企業進行 Webex 雲端軟體的深度部署，並詳細分析其技術架構與執行策略。

2. 部署前置作業：環境評估與解決方案設計

任何成功的 IT 專案始於詳盡的規劃。魏贊科技的服務流程始於「售前場勘」，這是確保 Webex 軟體與硬體能在特定物理與網路環境中發揮最佳效能的關鍵步驟。

2.1 物理環境與聲學場勘

雖然 Webex 是雲端軟體，但其體驗高度依賴終端環境。魏贊科技的技術團隊在售前階段會進行詳細的場勘 2。

• 聲學分析：會議室的混響時間（Reverberation Time）與背景噪音（Noise Floor）直接影響 Webex 的音訊處理演算法（如 AI 降噪）的表現。魏贊的規劃包含麥克風的佈局設計，確保收音範圍覆蓋所有與會者，同時避免回授（Feedback）。

• 光線條件：Webex 的視訊品質受限於環境光。場勘過程需評估逆光、照度不足等問題，並建議適當的補光或遮光方案，以配合 Webex Room 系列攝影機的動態範圍。

2.2 網路基礎架構準備 (Network Readiness)

Webex 的影音傳輸對網路品質極為敏感。魏贊科技提供的企業網路解決方案，整合了 HPE Aruba 與 Cisco Meraki 等技術，強調「智慧化管理」與「零信任安全」2。

在部署 Webex 前，必須進行以下網路層面的評估與優化：

• 頻寬容量規劃：一對一的高畫質視訊通話約需 1.5 Mbps 到 3 Mbps 的頻寬。對於大型企業，當數百名員工同時連線時，網路出口頻寬將成為瓶頸。魏贊科技利用 AIOps 網路管理平台（如 Aruba Central）來監控流量並預測需求 5。

• 服務品質 (QoS) 設定：為了確保語音與視訊的流暢，必須在交換機與路由器上標記 Webex 的流量（通常使用 DSCP 標記），賦予其高於電子郵件或檔案傳輸的優先權。

• 防火牆穿越：Webex 使用特定的 UDP 與 TCP 埠口（如 UDP 9000, TCP 5004 等）進行媒體傳輸。魏贊科技的工程師會協助企業 IT 部門配置防火牆規則，確保雲端信令與媒體串流不被阻擋。

• 零信任架構 (Zero Trust)：隨著混合辦公的普及，企業邊界模糊化。魏贊採用的零信任策略確保無論設備位於內網或外網，存取 Webex 服務時皆經過嚴格的身份驗證與設備健康檢查 5。

2.3 跨平台整合策略

現代企業很少僅使用單一通訊平台。魏贊科技的解決方案設計強調「互通性」（Interoperability），Webex 可以與 Microsoft Teams、Zoom 及 Google Meet 無縫集成 3。這在方案設計階段就必須納入考量：

• CVI (Cloud Video Interop)：規劃如何讓傳統的 SIP/H.323 視訊設備加入 Microsoft Teams 會議。

• Webex 行事曆整合：設定 Webex 與 Microsoft 365 (Exchange) 或 Google Calendar 的連結，實現一鍵加入會議。

3. Webex 系統安裝架構與技術規範

在硬體與網路環境就緒後，核心工作轉向 Webex 軟體的安裝與架構部署。魏贊科技依據客戶規模與 IT 環境，提供多種安裝路徑。

3.1 終端系統需求與相容性矩陣

為了確保 Webex App (前身為 Webex Teams 與 Webex Meetings 的整合版) 能穩定運行，企業必須檢核所有終端設備是否符合 Cisco 的最新系統需求 6。

3.1.1 作業系統支援

• Windows 環境：

  • 支援 Windows 10 與 Windows 11。

  • 特別注意：Webex App 45.1 是支援 Windows 10 LTSB 2015 的最後一個版本；45.10 則是支援 LTSB 2016 的最後版本 8。這對於使用長期服務分支（LTSB/LTSC）的製造業或醫療業客戶至關重要，魏贊科技需協助此類客戶規劃版本凍結或作業系統升級路徑。

  • 伺服器端支援 Windows Server 2016 及更新版本。

• macOS 環境：

  • 支援 macOS 10.12, 10.13, 10.14 及更新版本 6。

  • 針對 Apple Silicon (M1/M2/M3) 晶片，Webex 已提供原生支援，無需透過 Rosetta 2 轉譯，效能更佳。

3.1.2 硬體效能門檻

處理器的選擇直接影響進階功能的使用 7：

• 基本通話：Intel Core i3 雙核心或同級處理器即可滿足基本的音訊與視訊需求。

• 進階功能 (虛擬背景/模糊/智慧降噪)：這些功能依賴終端的 AI 運算能力。

  • 虛擬背景：需 Intel Core i5 6000 系列雙核心以上，或 i7 4000 系列四核心以上。若處理器不支援 AVX2 指令集，這些功能將無法開啟。

  • 記憶體：建議至少 8GB RAM，雖然最低需求標示為 2GB 6，但在同時開啟瀏覽器與辦公軟體的多工情境下，2GB 遠遠不足。

3.1.3 瀏覽器支援 (Web App)

對於臨時訪客或無法安裝軟體的環境，Webex 提供 Web App 版本。支援 Chrome V76+, Firefox ESR V68+, Edge Chromium V79+ 以及 Safari 11+ 6。值得注意的是，Chrome 與 Edge 支援較完整的 WebRTC 功能，能提供較佳的影音體驗（如 720p 視訊發送），而 Safari 在某些舊版本可能僅支援 540p 接收 9。

3.2 大規模軟體派送策略 (Mass Deployment)

對於擁有數百甚至數千台電腦的企業，魏贊科技協助 IT 管理員利用自動化工具進行軟體派送，而非手動逐台安裝 10。

3.2.1 MSI 安裝機制

Webex App 提供 MSI (Microsoft Installer) 封裝檔，專為企業大量部署設計 8。

• 部署工具：通常配合 Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM/SCCM) 或群組原則 (Group Policy) 進行推送。

• 命令行參數 (Command Line Arguments)：管理員可在安裝指令中加入參數以控制行為：

  • ALLUSERS=1：為電腦上的所有使用者安裝，而非僅當前使用者。

  • ACCEPT_EULA=TRUE：自動接受使用者授權合約，避免使用者第一次開啟時需手動點選。

  • AUTO_UPGRADE=0：禁止 Webex App 自動檢查更新。這在嚴格控管版本的企業中非常重要，確保所有員工使用經過 IT 測試的同一版本 8。

  • EMAIL=user@domain.com：預先填入使用者的 Email（需配合變數），簡化登入流程。

3.2.2 行動裝置管理 (MDM/MAM)

針對企業配發或 BYOD 的行動裝置，魏贊科技建議使用 Microsoft Intune 進行管理 12。

• Android Enterprise：在 Intune Endpoint Manager 中，管理員可以新增 Webex App 並配置「應用程式設定政策」(App Configuration Policies)。

• 受管設定：可以強制設定 Webex 服務的 URL、啟用或停用特定功能（如檔案分享、螢幕擷取），確保行動辦公的資料安全。

3.3 虛擬桌面基礎架構 (VDI) 的特殊部署

金融業與高科技製造業常使用 VDI (Virtual Desktop Infrastructure) 環境（如 Citrix 或 VMware Horizon）來保護資料。然而，在 VDI 中運行即時視訊會議是一大挑戰。魏贊科技具備深厚的 VDI 整合經驗，能解決傳統架構下的效能瓶頸 13。

3.3.1 髮夾效應 (Hairpin Effect) 與效能瓶頸

在傳統 VDI 架構下，若使用者在虛擬桌面中開啟 Webex 視訊，媒體流（影音數據）必須先從使用者的精簡型電腦（Thin Client）傳輸到資料中心的虛擬桌面伺服器，經伺服器解碼、再編碼後，才傳送到遠端與會者。這不僅佔用大量的伺服器 CPU 資源，更因路徑迂迴（Hairpinning）導致嚴重的延遲與影音不同步。

3.3.2 Webex VDI Plugin 解決方案

為了解決上述問題，Cisco 開發了 Webex VDI 架構。魏贊科技協助客戶在 Thin Client 端安裝專用的 Webex VDI Plugin。

• 媒體卸載 (Media Offloading)：安裝 Plugin 後，Webex App（位於虛擬桌面中）會透過虛擬通道（Virtual Channel）與 Thin Client 上的 Plugin 溝通。

• 智慧路由：實際的影音媒體流將直接由 Thin Client 處理並傳送至 Webex Cloud，完全繞過資料中心的虛擬桌面伺服器 14。這大幅降低了伺服器負載，並提供如同原生 PC 般的流暢體驗。

3.3.3 VDI 部署關鍵步驟與相容性

• 安裝順序：必須嚴格遵守「先安裝連線代理程式（如 Citrix Workspace App），再安裝 Webex VDI Plugin」的順序 13。

• 版本匹配：Webex App (HVD 端) 與 Webex VDI Plugin (Thin Client 端) 的版本必須相容。雖然 Webex 支援一定程度的版本差異，但魏贊建議保持兩者版本一致以獲得最佳穩定性。

• 支援平台：除了 Windows Thin Client，也支援基於 Linux 的 Thin Client（如 IGEL OS, Ubuntu, Unicon eLux）13。針對 Dell Wyse ThinOS，需注意特定版本（如 9.4）的支援情況。

4. Cisco Webex Control Hub：集中化管理與策略配置

軟體安裝完成後，系統的管理與維運主要透過 Cisco Webex Control Hub 進行。這是 Webex 的雲端管理心臟，魏贊科技會協助企業管理員進行深度的初始化設定與策略配置 15。

4.1 從 Site Administration 到 Control Hub 的轉型

過去 Webex 使用 Site Administration 進行管理，但現在 Control Hub 提供了更全面、跨服務（Meeting, Messaging, Calling, Devices）的整合管理介面。魏贊科技協助舊客戶進行轉移，並教育新客戶適應 Control Hub 的操作邏輯。

在 Control Hub 中，管理員可以執行 Site Administration 無法做到的功能，但也需注意部分功能差異 15：

• 分析與報告：Control Hub 提供更視覺化、互動式的 Analytics 儀表板。

• 安全性整合：直接整合 Cisco Duo 或其他 IdP 進行多因素驗證。

4.2 使用者身分管理與佈建 (Identity Management)

如何快速且準確地為數千名員工建立帳號，是大型部署的關鍵。

• CSV 批次匯入：適用於中小企業。管理員可下載 CSV 範本，填入使用者資訊並標記欲開通的服務（如 Meeting: TRUE, Calling: TRUE）後上傳 17。

• Cisco Directory Connector：適用於擁有地端 Active Directory (AD) 的大型企業。這是一個安裝在 Windows Server 上的軟體，能將 AD 中的使用者變更（新增、修改、刪除）即時同步到 Webex Cloud。這實現了「零接觸管理」：當 HR 在 AD 中新增員工，Webex 帳號自動建立；員工離職時，Webex 帳號自動停用 18。

• 單一登入 (SSO)：魏贊科技強烈建議啟用 SSO，整合 Azure Active Directory (Microsoft Entra ID)、Okta 或 PingIdentity。這不僅提升使用者體驗（不需記憶多組密碼），更強化安全性。

4.3 企業品牌客製化 (Branding)

為了強化企業內部的歸屬感與專業形象，Webex 允許高度的品牌客製化。魏贊科技會指導客戶如何配置這些細節 19。

4.3.1 視覺識別設定

在 Control Hub 的「組織設定」中，可以定義全域的品牌規範：

• 公司 Logo：上傳 PNG 格式的 Logo，需分別準備「深色模式用」與「淺色模式用」的版本，以確保在不同介面主題下的可讀性。Logo 將顯示於 App 的導航列與「關於」視窗。

• 主色調 (Primary Color)：輸入企業標準色的 Hex 色碼（如 #1A73E8）。此顏色將應用於主要的互動按鈕（如「開始會議」、「加入」）、連結文字與強調圖示。Cisco 提供了詳細的顏色映射表（Color Palette Mapping），讓設計師能預覽顏色在 Desktop 與 Mobile App 上的呈現效果 21。

4.3.2 進階與裝置品牌化

• 自訂支援連結：企業可以將 Webex App 內建的「說明中心」或「回報問題」連結，修改為指向企業內部的 IT 服務台（Helpdesk）或魏贊科技的報修系統。這能確保員工遇到問題時，能直接聯繫到正確的支援管道 20。

• 會議室設備品牌化：針對 Webex Board, Desk, Room 系列設備，管理員可上傳高解析度的企業形象圖片作為「半喚醒背景」（Half-wake background）。當設備處於待機狀態時，螢幕將輪播這些圖片，成為企業內部的數位看板 19。

4.4 安全性與合規性策略

Control Hub 是實施資安政策的控制點 15：

• 密碼策略：若未啟用 SSO，則需設定嚴格的密碼複雜度、過期時間與歷程記錄。

• 存取控制：可限制僅允許公司網域內的 IP 位址登入 Webex。

• 行動裝置安全性：設定 PIN 碼鎖定、禁止越獄（Jailbroken）裝置存取、遠端抹除企業數據。

• 檔案傳輸控制：限制特定群組（如外部承包商）無法使用檔案傳輸功能，或整合 DLP（資料外洩防護）解決方案。

5. 魏贊科技的維運支援體系與加值服務

Webex 的成功導入不僅在於技術部署，更在於後續的長期維運。魏贊科技建立了一套完整的售後服務體系，確保客戶系統的高可用性。

5.1 多層次技術支援管道

魏贊科技提供分層的技術支援服務，以滿足不同急迫性的需求 23：

• 電話熱線 (Tier 1 Support)：撥打 02-25528000，透過分機 #1（業務）與 #2（技術）進行快速分流。這是處理緊急故障（如會議中斷）的最快管道。

• 數位客服 (Tier 1/2 Support)：利用 LINE 官方帳號（ID: @wejun）提供即時圖文諮詢。使用者可上傳錯誤截圖，工程師能更快速判斷問題。

• Email 工單系統 (Tier 2/3 Support)：技術支援信箱 support@wejun.tw 用於處理複雜的設定變更請求或非緊急的技術諮詢。

• 現場支援 (On-site Support)：針對硬體故障或複雜的整合問題，魏贊派遣工程師進行現場檢修。

5.2 合作夥伴中心 (Partner Hub) 的主動式管理

作為 Cisco 的授權合作夥伴，魏贊科技使用 Webex Partner Hub 來管理其客戶群。這賦予了魏贊比一般企業 IT 更強大的工具 26。

• 遠端診斷 (Help Desk Tool)：魏贊的工程師可透過 Partner Hub 搜尋客戶組織，檢視即時的服務狀態與授權使用情形。

• 唯讀管理員權限：在客戶授權下，魏贊工程師能以「唯讀管理員」身分暫時登入客戶的 Control Hub。這使得工程師能直接檢查設定錯誤，而無需透過電話反覆詢問客戶，大幅縮短平均修復時間 (MTTR)。

• 授權生命週期管理：主動監控授權到期日，協助客戶進行續約、增購或調整方案（如 Webex Calling, Webex Suite）26。

5.3 標準化作業程序 (SOP) 與培訓

魏贊科技強調服務的標準化。其內部設有《技術部產品安裝培訓手冊》與《售後服務培訓手冊》2，確保每一位工程師的服務品質一致。

• SLA 保障：對於簽署維護合約的企業，魏贊提供服務等級協議（SLA），承諾在特定時間內回應並修復問題。

• 客戶教育訓練：除了安裝，魏贊也提供針對終端使用者的教育訓練，包含如何預約會議、如何使用無線投影等，協助企業提升軟體採用率（Adoption Rate）。

6. 進階應用與未來展望：AI 驅動的協作體驗

隨著 Cisco 在 AI 領域的持續投入，魏贊科技也開始協助客戶導入 Webex 的 AI 功能，這代表了協作技術的下一階段發展 29。

6.1 智慧音訊與視訊優化 (Real-time Media Models)

Webex 內建的即時媒體模型利用機器學習技術，大幅提升會議體驗：

• 背景噪音移除：不僅能移除鍵盤聲、狗叫聲，最新的「Babble Labs」技術甚至能區分人聲與背景人聲，只保留主講者的聲音。

• 智慧影像優化：透過超解析度（Super Resolution）技術，即使在網路頻寬受限的情況下，也能利用 AI 補強影像細節，提供清晰的畫質 29。

• People Focus：在混合會議中，透過 AI 辨識會議室中的每張人臉，並將其分割為獨立的視訊方格，讓遠端與會者能清楚看到每位現場參與者的表情，實現「會議平權」（Meeting Equity）。

6.2 Webex Assistant 與自動化

AI 助理改變了人與會議室的互動方式：

• 語音控制：使用者可透過語音指令「OK Webex」來啟動會議、撥打電話或調整音量，減少接觸實體面板的機會（這在後疫情時代尤為重要）。

• 即時翻譯與字幕：支援超過 100 種語言的即時互譯，魏贊科技協助跨國企業客戶設定此功能，打破語言隔閡 3。

6.3 成功案例與行業影響

魏贊科技的解決方案已在多個領域展現成效。例如在零售業，類似 Cisco Store 的案例顯示，透過 Webex Connect 與 AI 聊天機器人的整合，能自動處理 42% 的客戶互動，大幅減輕客服人員負擔 30。在教育領域，透過 Webex 進行遠距教學，結合錄播系統，實現了知識的無縫傳遞 31。

7. 結論

綜觀全文，魏贊科技在 Cisco Webex 的生態系中，不僅僅是軟體供應商，更是企業數位轉型的策略夥伴。從底層的網路基礎建設（Aruba/Meraki）、中層的硬體整合（Webex Devices）、到上層的雲端軟體（Webex App）部署與管理（Control Hub），魏贊科技展現了全方位的技術整合能力。

對於計畫導入或升級協作平台的企業而言，選擇魏贊科技意味著選擇了一條風險可控、架構穩健且具備未來擴充性的路徑。透過其標準化的安裝流程、專業的 VDI 整合技術以及主動式的售後支援，企業能確保 Webex 投資效益最大化，真正實現高效能的混合辦公願景。

參考文獻來源

• 6: Cisco Webex 官方技術支援文件 (Help Center) 與管理指南。

• 30: Cisco Webex 全球客戶成功案例。

• 29: 魏贊科技 Webex AI 功能展示與公開課程資料。