無縫協作：使用 Cisco RoomOS 在任何平台上進行會議

這是一份針對 「無縫協作：使用 Cisco RoomOS 在任何平台上進行會議」 的全方位文案企劃。

為了讓您能靈活運用於不同行銷渠道，我將文案分為四種應用場景（社群貼文、官網落地頁、EDM 郵件、短標語），並附上設計與行銷建議。

選項一：社群媒體貼文 (LinkedIn / Facebook)

風格：輕快、強調解決痛點、適合一般員工與決策者

標題：Teams？Zoom？Google Meet？Cisco RoomOS 讓你一鍵搞定！ 🚀

還在為了不同的會議連結手忙腳亂嗎？ 早上用 Microsoft Teams 開部門週會，下午要用 Zoom 跟客戶提案，還得隨時準備切換到 Google Meet？🤯

別讓「平台」成為溝通的阻礙！

透過 Cisco RoomOS，我們重新定義了會議室的自由度： ✅ 真正的互通性：無論是 Microsoft Teams、Zoom 或 Google Meet，直接透過 Cisco 設備無縫加入。 ✅ 一鍵入會 (OBTP)：走進會議室，看見綠色按鈕，按下去就開會。不用接線、不用找連結。 ✅ 頂級影音體驗：享受 Cisco 獨有的 AI 降噪技術與智慧運鏡，不管對端用什麼軟體，你看起來、聽起來永遠最專業。

讓科技適應你的工作流程，而不是你去適應科技。

💡 體驗無縫協作的新標準：

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#CiscoRoomOS #HybridWork #Webex #MicrosoftTeams #Zoom #無縫協作 #視訊會議 #IT解決方案

選項二：官網 / 產品落地頁 (Landing Page)

風格：專業、權威、強調功能效益、適合 IT 採購與高階主管

主標題：打破平台圍牆，Cisco RoomOS 實現真正的無縫協作 副標題：單一介面，連結無限可能。在 Cisco 頂級設備上，享受原生的 Microsoft Teams 與 Zoom 體驗。

內文： 在混合辦公時代，靈活性是生產力的關鍵。企業不應被單一會議平台所綁架。Cisco RoomOS 透過強大的互通性，將您的 Cisco 硬體設備轉化為通用的協作樞紐。

為什麼選擇 Cisco RoomOS 進行跨平台會議？

1. 不妥協的體驗：無需繁瑣的設定，即可在 Cisco 設備上運行 Microsoft Teams Rooms 或 Zoom Rooms，同時保留 Cisco 卓越的 RoomOS 功能。

2. 智慧會議功能：即便在第三方平台上開會，您依然享有 AI 智慧去噪 (BabbleLabs)、智慧運鏡 (People Focus) 以及即時環境感測功能。

3. 簡化 IT 管理：透過 Control Hub 單一儀表板，輕鬆管理所有設備與跨平台連線狀況，大幅降低維運成本。

無論您的合作夥伴使用什麼平台，Cisco RoomOS 都能讓您從容應對，專注於對話本身。

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選項三：EDM 行銷郵件 (Email Marketing)

風格：親切、情境引導、針對現有客戶升級或潛在客戶開發

主旨：👋 還在為「找不到會議連結」煩惱？用 Cisco RoomOS 輕鬆加入任何會議

內文： [客戶名稱] 您好，

您是否曾經遇過這種尷尬場面： 客戶發來一個 Zoom 連結，但您的會議室系統卻只能開 Webex 或 Teams，最後只好一群人擠在一台筆電前開會？

這種影響專業形象與效率的問題，現在有了完美的解決方案。

Cisco RoomOS 讓協作不再受限。

透過我們先進的 RoomOS 系統，您的 Cisco 視訊設備現在可以成為「萬能鑰匙」：

• 🚀 支援全平台：Microsoft Teams、Zoom、Google Meet，無論對方發什麼連結，都能輕鬆加入。

• 🎯 保留高品質影音：利用 Cisco 的強大硬體，在任何平台上都能展現最佳畫質與音質。

• 👆 操作超直覺：介面統一，員工不需重新學習，看見按鈕按下去即可。

升級您的會議室體驗，讓溝通回歸簡單。

想知道如何設定嗎？點擊下方按鈕了解詳情。

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選項四：短標語 (Slogans / Taglines)

風格：簡潔有力、適合廣告 Banner 或海報

1. Cisco RoomOS：一個按鈕，連結所有平台。

2. Teams、Zoom、Webex — 您的會議室，不再選邊站。

3. 專注溝通，忘了平台。Cisco RoomOS 無縫支援。

4. 任何會議，一鍵即達。體驗 Cisco RoomOS 的極致兼容。

5. 跨越界限的會議體驗，從 Cisco RoomOS 開始。

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💡 視覺與行銷建議 (Tips)

• 視覺搭配建議：

  • 製作一張圖片，展示 Cisco 的觸控面板 (Touch 10 或 Navigator)，螢幕上同時顯示 Webex、Microsoft Teams、Zoom、Google Meet 四個圖示並列，最強烈地傳達「兼容性」。

  • 展示「一鍵加入」的情境圖：一隻手指準備按下綠色的 "Join" 按鈕，背景是模糊的會議室場景。

• 關鍵字策略：

  • 務必提及 "One Button to Push" (OBTP)，這是使用者最有感的便利功能。

  • 明確寫出 Microsoft Teams 和 Zoom，因為這是目前市場上最大的跨平台需求痛點。

• 強調軟硬整合：

  • 文案中需強調：即便用別人的軟體 (Teams/Zoom)，還是要用 Cisco 的硬體 (鏡頭/麥克風) 才能有最好的效果 (AI 降噪、智慧取景)。

無縫協作：Cisco RoomOS 多平台會議生態系統深度分析報告

資料整理: 魏贊科技  魏秉唐

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執行摘要

在當前全球化與混合辦公（Hybrid Work）模式並行的商業環境中，企業通訊架構正面臨前所未有的複雜性挑戰。過去由單一供應商主導的通訊「圍牆花園」（Walled Garden）已不復存在，取而代之的是一個多平台共存的生態系統。企業組織不再僅依賴 Cisco Webex 進行內部溝通，而是必須同時具備流暢地接入 Microsoft Teams、Zoom 與 Google Meet 等外部平台的能力，以維持業務連續性與協作效率。在此背景下，Cisco RoomOS 作為思科協作硬體的核心靈魂，經歷了從專用封閉系統向開放式互通平台的根本性轉型。

本報告旨在為企業資訊長（CIO）、IT 基礎設施架構師及統一通訊（UCC）策略制定者，提供一份關於 Cisco RoomOS 在多平台環境下運作的詳盡技術分析與戰略指南。報告將深入剖析 Cisco 如何透過 RoomOS 的持續演進，解決跨平台會議中的互通性孤島、管理碎片化及體驗不一致等核心痛點。

我們將首先探討 RoomOS 從傳統 TelePresence 時代到現代雲端感知（Cloud-Aware）架構的演進歷程，特別是 RoomOS 11 至 RoomOS 26 的代際跨越，以及其背後的邊緣運算（Edge AI）戰略。接著，報告將詳細解構 RoomOS 支援的四大互通性路徑：原生 Microsoft Teams Rooms (MTR) 認證、企業級視訊整合閘道（VIMT/CVI）、WebRTC Direct Guest Join 以及 USB Passthrough 自帶設備模式。我們將針對每種模式的技術架構、頻寬需求、功能限制及適用場景進行比較分析。

此外，本報告將重點關注 Cisco 獨有的「雙重註冊」（Dual Registration）架構，解析設備如何同時受管於 Microsoft Teams Admin Center 與 Cisco Control Hub，從而打破了傳統 MTR 設備在管理可視性上的局限。同時，我們將探討「電影級會議」（Cinematic Meetings）、智慧音訊圍籬（Audio Fencing）及即將推出的代理 AI（Agentic AI）功能，如何利用設備端的強大算力，在任何會議平台上實現「距離歸零」（Distance Zero）的體驗。

透過對技術文檔、發布說明及架構白皮書的綜合分析，本報告旨在揭示企業如何利用 Cisco RoomOS 構建一個既具備高度互通彈性，又不失企業級安全性與管理效率的現代化協作環境。

第一章：協作作業系統的典範轉移——從 TelePresence 到 RoomOS 的演進

1.1 傳統視訊會議的終結與 RoomOS 的崛起

回顧過去二十年，企業級視訊會議市場主要由 H.323 與 SIP（Session Initiation Protocol）標準主導。在那個時代，Cisco 的視訊終端（如 SX、MX 系列）運行著 TC（TelePresence Codec）或 CE（Collaboration Endpoint）軟體。這些系統的核心設計邏輯是將會議室視為一個高級的「電話端點」，其主要功能是通過撥號連接至 MCU（多點控制單元）或閘道器。這種模式雖然穩定，但存在著使用門檻高（需要記憶複雜的 IP 位址或 URI）、功能單一（僅限於影音傳輸）以及升級維護困難等問題。

隨著 2020 年代混合辦公模式的爆發，以軟體應用為中心（App-centric）的雲端會議平台——如 Microsoft Teams、Zoom 和 Google Meet——迅速佔據了市場主導地位。用戶的使用習慣發生了翻天覆地的變化：他們不再期望「撥打」一個會議，而是希望透過日曆整合實現「一鍵加入」（One Button to Push, OBTP），並在會議中享受到即時傳訊、檔案共享及 AI 輔助等豐富功能 1。

Cisco RoomOS 的誕生正是為了應對這一典範轉移。它不再僅僅是一個支援 SIP 協議的韌體，而是一個基於 Linux 核心、深度定製且具備雲端感知能力的現代化物聯網（IoT）作業系統。RoomOS 的核心價值在於其「平台不可知論」（Platform Agnostic）的設計哲學——即無論後端會議服務是 Webex、Microsoft Teams 還是 Zoom，Cisco 設備都能提供一致、高品質且智慧化的使用者體驗。這標誌著思科策略的重大調整：從試圖將用戶鎖定在 Webex 平台，轉變為致力於讓思科硬體成為運行任何會議服務的最佳載體。

1.2 RoomOS 11：模組化架構與使用者體驗的重塑

RoomOS 11 的推出是該作業系統發展史上的一個重要里程碑，它標誌著使用者介面（UI）與底層架構的徹底重構。在 RoomOS 11 之前，操作介面往往是靜態且層級分明的；而 RoomOS 11 引入了類似現代智慧型手機和平板電腦的互動邏輯，極大地提升了操作的直覺性與效率。

多工處理（Multitasking）與任務切換

RoomOS 11 最顯著的改進在於其多工處理能力。在過去，當用戶在會議中需要調整設定或開啟其他應用程式時，往往會遮擋住視訊畫面，干擾會議進行。RoomOS 11 引入了「任務切換器」（Task Switcher）的概念，允許用戶在通話過程中，透過簡單的上滑手勢，同時操作第三方 Web App、訪問控制面板或查看白板，而不會中斷視訊流或遮擋關鍵內容 3。這對於現代會議室場景至關重要，例如用戶可能需要在視訊會議進行的同時，調用室內環控系統（如燈光、窗簾）或查看即時的業務儀表板。

模組化架構與快速迭代

在底層架構上，RoomOS 11 將控制層（Control Layer）與應用層（Application Layer）進行了進一步的解耦。這種模組化設計使得思科能夠以更快的速度推送功能更新與安全修補程式，而不必每次都進行耗時且高風險的完整韌體升級。這也為第三方開發者透過 xAPI 和 Web 引擎開發自定義擴充功能提供了更穩定的基礎。

硬體相容性與代際劃分

RoomOS 11 對硬體平台提出了更高的要求，這也導致了設備支援矩陣的分化。根據最新的技術發布說明，配備舊款 Touch 10 控制器或 SpeakerTrack 60 攝影機的 Codec Pro 等設備，將長期停留在 RoomOS 11 分支，無法升級至後續版本。這是因為新一代作業系統的 UI 渲染和 AI 處理對硬體算力有特定要求。相反，配備新款 Room Navigator 的設備則被視為「當前世代」，將具備升級至未來 RoomOS 26 的能力 4。這種明確的劃分為 IT 管理員制定硬體生命週期管理策略提供了依據。

1.3 RoomOS 26 與 Agentic AI：預見未來的智慧協作

展望 2025 年第四季至 2026 年，RoomOS 26 將成為 Cisco 協作設備的下一代旗艦作業系統。RoomOS 26 不僅僅是版本號的延續，它代表了協作技術從「自動化」向「代理化」（Agentic）的飛躍。

與 NVIDIA 的深度整合

RoomOS 26 的核心動力來自於 Cisco 與 NVIDIA 的擴展合作夥伴關係。新一代 Cisco 設備深度整合了 NVIDIA 的 Jetson 邊緣運算模組，這使得設備能夠在本地端（Edge）處理極為複雜的 AI 模型，而無需將敏感的影音數據上傳至雲端進行分析。這種「邊緣 AI」架構不僅降低了延遲，更大幅提升了數據隱私安全性 5。

三大核心 AI 代理（AI Agents）

RoomOS 26 將引入三個具有革命性的 AI 代理，這些代理將從被動的工具轉變為會議的主動參與者：

1. Director Agent（導演代理）：
   這不僅僅是傳統的「發言者追蹤」（Speaker Track）。Director Agent 經過數萬小時的專業導播素材訓練，能夠理解會議的語境和流程。它不再只是機械地切換到發聲者，而是能預測對話流向，自動執行如「過肩鏡頭」、「反應鏡頭」等電影級運鏡，甚至能判斷何時該展示全景以捕捉團隊反應。這種智慧化的運鏡邏輯旨在消除遠端與會者的疏離感，提供如同觀看精心製作的電視節目般的沉浸體驗 6。

2. Notetaker Agent（筆記代理）：
   針對非正式的臨時會議（Huddles）或不希望被雲端錄製的敏感討論，Notetaker Agent 提供了一個強大的解決方案。它能夠利用設備端的強大算力，即時在本地進行語音轉錄和重點摘要，並在會議結束後生成行動項目（Action Items）。由於所有處理皆在設備本地完成，這解決了金融、醫療等高監管行業對於將會議內容上傳至第三方雲端（如 Otter.ai 或雲端版 Copilot）的合規性顧慮 6。

3. Audio Zones（音訊區域代理）：
   面對開放式辦公空間日益普及的挑戰，Audio Zones 允許 IT 管理員在幾秒鐘內定義虛擬的空間邊界。RoomOS 利用波束成形技術，精確地只拾取邊界內的聲音。這意味著，即使會議區外有人大聲交談或走動，這些干擾噪音也會被系統完全屏蔽，確保遠端聽眾只聽到會議參與者的聲音 6。

第二章：多平台互通性架構深度解析

在現代企業的混合辦公環境中，「互通性」（Interoperability）已成為評估會議室設備最重要的指標之一。企業IT管理者面臨的核心問題是：如何讓同一套會議室設備，能夠無縫地接入客戶或合作夥伴發起的不同平台會議（如 Zoom、Google Meet、Microsoft Teams），同時保持高品質的影音體驗？

Cisco RoomOS 提供了業界最為全面的互通性解決方案，涵蓋了從基於瀏覽器的輕量級接入到基於雲端閘道的企業級整合。本章將深入解析四種主要的互通架構：WebRTC (Direct Guest Join)、SIP 閘道 (VIMT)、跨租戶加入 (Cross-Tenant Join) 以及 USB Passthrough，並比較其技術優劣。

2.1 WebRTC：Direct Guest Join (DGJ) 的普及與限制

架構原理與機制

Direct Guest Join (DGJ) 是利用 Cisco 設備內建的高效能 Web 引擎（基於 Chromium 內核）來實現的互通性方案。當用戶在觸控面板上點擊「加入 Microsoft Teams」或「加入 Zoom」按鈕時，RoomOS 並不是啟動一個原生應用程式，而是啟動了一個嵌入式的瀏覽器容器。這個容器會導航至目標會議服務的 Web 客戶端頁面，並透過 WebRTC (Web Real-Time Communication) 協定建立即時影音連線 8。

核心優勢

1. 零基礎設施成本： DGJ 不需要企業部署額外的伺服器或購買昂貴的 CVI (Cloud Video Interop) 授權。只要設備能夠訪問網際網路，並能解析目標會議的 URL，即可加入會議。這大大降低了與第三方平台互通的門檻。

2. 廣泛的平台支援： 由於大多數現代會議平台都提供 Web 客戶端，DGJ 理論上可以支援 Microsoft Teams、Zoom、Google Meet 甚至其他支援 WebRTC 的小眾平台 10。

3. 即時性與靈活性： 對於臨時收到外部合作夥伴的會議連結，DGJ 是最快速的接入方式，無需預先配置複雜的 SIP 路由。

技術限制與體驗短板

儘管 DGJ 方便，但其基於 Web 的本質帶來了顯著的性能限制：

1. 解析度與幀率限制： 受限於 WebRTC 的瀏覽器實作及處理效能，DGJ 的視訊品質通常被限制在 720p 30fps。與 SIP 呼叫可達到的 1080p 60fps 相比，在大螢幕會議室中可能會察覺到畫質差異 9。

2. 內容分享的單向瓶頸： 這或許是 DGJ 最大的痛點。在大多數 DGJ 實作中（如 Microsoft Teams 的 Web Guest Join），Cisco 設備無法透過 HDMI 線纜將連接的筆記型電腦畫面「注入」（Ingest）到會議中。這意味著，如果用戶想要分享簡報，他們必須在筆記型電腦上同時加入該會議並進行分享，或者依賴特定平台提供的無線配對功能。這對於習慣了「插線即分享」的用戶來說是一個體驗倒退 9。

3. 單螢幕顯示限制： 即使是配備了雙螢幕的 Cisco Room Kit Dual 或 Room Kit Plus，在 DGJ 模式下通常也只能使用一個螢幕來同時顯示遠端視訊和共享內容。這浪費了雙螢幕設備在「人物」與「內容」分流顯示上的優勢 12。

2.2 SIP 閘道：Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) 的企業級體驗

架構原理

VIMT（前身為 CVI - Cloud Video Interop）是 Cisco 為了解決 WebRTC 限制而推出的企業級解決方案。它本質上是一個位於 Microsoft Azure 雲端的媒體閘道服務，由 Cisco 全權維護。當 Cisco 設備呼叫一個啟用了 VIMT 的 Teams 會議時，它實際上是在使用標準的 SIP 協定呼叫這個閘道。VIMT 閘道負責將 SIP 訊號（H.264/H.265 視訊、AAC/G.711 音訊、BFCP 內容分享）即時轉碼為 Microsoft Teams 原生的專有協議 13。

VIMT 的核心優勢

1. 極致的影音品質： 由於使用 SIP 協議，VIMT 能夠支援高達 1080p 的視訊解析度和高幀率的內容分享，充分發揮 Cisco 硬體編解碼器的性能。

2. 完美的雙螢幕體驗： VIMT 支援多流（Multi-stream）傳輸，能夠將遠端與會者視訊和共享內容分別發送到設備的兩個螢幕上，還原了高端視訊會議室應有的沉浸感 14。

3. 保留 RoomOS 原生功能： 在 VIMT 模式下，設備本質上仍運行在標準的 RoomOS SIP 模式。這意味著所有 Cisco 獨有的 AI 功能——如 Frames 分鏡、噪音移除、虛擬背景——都能在本地端處理並生效，不受 Teams 雲端的限制 14。

4. 無縫的 OBTP 整合： 透過 Cisco Hybrid Calendar 服務，當用戶轉發一個 Teams 會議邀請給會議室時，系統會自動解析 VIMT 的撥號資訊，並在觸控面板上生成一個綠色的「加入」按鈕，用戶無需輸入任何會議 ID 15。

部署與維護考量

VIMT 雖然強大，但需要更嚴謹的網路規劃：

• 防火牆穿越與 IP 白名單： 由於媒體流直接流向 Cisco 在 Azure 的租戶，企業防火牆必須允許對特定 IP 子網的 UDP 流量。Cisco 會定期更新這些 IP 範圍（例如，文檔中提到的 2025 年 5 月新增的美國東部區段 4.152.180.0/24，以及 7 月新增的東南亞區段 4.144.190.0/24）。IT 管理員必須密切關注這些變更通知，以避免會議中斷 16。

• 媒體路徑優化： 對於雲端註冊設備（Cloud Registered），媒體流直接走網際網路；對於本地註冊設備（On-Premises），則需通過 Expressway-E 邊緣伺服器。架構師需確保 Expressway-E 具備足夠的並發授權與頻寬 14。

2.3 跨租戶加入 (Cross-Tenant Join)：打破組織邊界

場景需求

在 B2B 協作中，經常出現這樣的情況：企業 A 部署了 Cisco VIMT，但企業 B 沒有。當企業 B 邀請企業 A 參加 Teams 會議時，傳統上 Cisco 設備會退回到 WebRTC (DGJ) 模式，導致體驗降級。

解決方案

「跨租戶加入」功能允許企業 A 的 Cisco 設備利用自身的 VIMT 授權，去「撥打」企業 B 的 Teams 會議。Cisco 設備會模擬成一個受信任的訪客，透過 SIP 路徑接入企業 B 的會議。

• 機制： 這需要配置 Hybrid Calendar 和 OBTP。當系統檢測到會議邀請來自外部 Teams 租戶且沒有附帶 CVI 座標時，它會利用企業 A 的 VIMT 服務作為「跳板」進行 SIP 呼叫。

• 價值： 這確保了無論是內部會議還是外部客戶會議，Cisco 設備始終能保持 1080p 雙螢幕的高品質體驗，消除了 WebRTC 的不確定性 18。

2.4 USB Passthrough：終極的相容性保底 (BYOD)

架構原理

USB Passthrough 模式將 Cisco 視訊會議設備「降維」為一套高階的 USB 週邊（包括 4K 攝影機、陣列麥克風和高傳真揚聲器）。用戶只需通過一條 USB-C 線纜將筆記型電腦連接至設備，即可在筆電上運行任何軟體（如騰訊會議、飛書、Skype 等），並使用 Cisco 的硬體進行影音輸入輸出 19。

適用場景與技術要求

• 硬體支援： 新一代設備如 Room Kit EQ、Board Pro、Desk Pro 原生支援 USB-C 傳輸，能夠透過單一線纜同時傳輸視訊、音訊並為筆電充電。

• 舊款設備適配： 對於不支援 USB-C 的舊款設備（如 Room Kit Plus、Codec Pro），Cisco 提供了基於 Inogeni 4K2USB3 等採集卡的解決方案。配合特定的 RoomOS Macro 腳本，系統可以偵測到 HDMI 訊號的變化，自動將攝影機和麥克風路由至 USB 輸出，實現類似原生 BYOD 的體驗 20。

• 觸控重新導向 (Touch Redirect)： 在 Board Pro 系列上，USB 連接不僅傳輸影音，還支援 HID 協議的觸控回傳。這意味著當用戶將 Windows 筆電連接至 Board Pro 時，Board Pro 的觸控螢幕可以直接控制筆電，這對於在 Teams 或 Miro 等應用中使用數位白板功能至關重要 23。然而，這通常需要 Windows 10/11 系統支援，且在 Mac 系統上的支援有限。

第三章：原生 Microsoft Teams Rooms (MTR) 的戰略轉向與雙重管理架構

在混合辦公的浪潮中，Cisco 做出了其協作硬體史上最具戰略意義的決定：全面支援原生 Microsoft Teams Rooms (MTR)。這不僅僅是在設備上安裝一個 Android 應用程式，而是進行了深度的系統級重構，創造了一種獨特的「雙重身分」架構。這種架構使得 Cisco 設備既能提供原汁原味的 Microsoft Teams 體驗，又不失 Cisco 傳統的強大管理與 AI 能力。

3.1 雙重身分架構：Android Container 與 RoomOS 的共生

與市場上其他 MTR Android Bar（如 Yealink, Logitech）直接運行基於 Android 的韌體不同，Cisco 採取了一種更為複雜且安全的虛擬化路徑。

架構解析：容器化隔離

Cisco 的 MTR 解決方案是在底層的 RoomOS Linux 核心之上，運行一個高度安全且隔離的 Android 容器（Container）。Microsoft Teams Rooms 應用程式及其相關元件（如 Intune Company Portal）僅運行在這個容器內部。

• 硬體抽象層： 底層的硬體驅動（攝影機控制、音訊 DSP 處理、HDMI 輸入輸出）完全由 RoomOS 負責。Android 容器並不直接存取硬體，而是透過 API 請求 RoomOS 提供服務。這確保了 Cisco 獨有的 AI 演算法（如噪音移除、Frames 分鏡）能夠在底層直接對媒體流進行處理，然後再將處理好的「乾淨」訊號傳遞給 Teams 應用程式 24。

• 網路安全隔離： 這種設計的一個關鍵優勢是網路安全性。對於企業網路而言，設備只有一個 IP 位址和 MAC 位址，即 RoomOS 的網路介面。Android 容器的網路流量由 RoomOS 代理與過濾。這意味著，MTR 應用程式本身對網路層是「不可見」的。企業可以沿用既有的 RoomOS 安全策略（如 802.1x 認證、代理伺服器設定、防火牆規則），而無需為 Android 設備重新設計網路架構或擔心 Android 系統的潛在漏洞 24。

3.2 雙重註冊 (Dual Registration)：打破管理孤島

對於 IT 管理員而言，部署 MTR 設備通常意味著將管理權移交給 Microsoft Teams Admin Center (TAC)。然而，TAC 在硬體監控、故障排查和環境感知方面的能力相對有限。Cisco 透過「雙重註冊」機制，解決了這個痛點，成為目前市場上唯一能同時受管於兩個雲端平台的解決方案。

1. Microsoft Teams Admin Center (TAC) 的角色

當 Cisco 設備運行在 MTR 模式時，它首先必須註冊到 TAC。TAC 負責管理 Teams 服務層面的設定，例如：

• Teams 帳號登入與授權管理。

• Teams 應用程式的版本更新與發布通道（Ring）選擇。

• 會議室資源帳號的行事曆權限配置 25。

• 基本的設備在線狀態監控。

2. Cisco Webex Control Hub 的角色

透過雙重註冊，設備同時與 Cisco Webex Control Hub 建立加密通道。Control Hub 填補了 TAC 的功能缺口，提供了深度的硬體管理能力：

• 環境感測數據： Cisco 設備內建豐富的感測器。Control Hub 可以收集並視覺化會議室的溫度、濕度、空氣品質、環境噪音水平以及「即時人數統計」（People Count）。這些數據對於企業不動產管理（CRE）優化辦公空間利用率至關重要，而這些數據是 TAC 無法提供的 26。

• 進階故障診斷： 當會議出現品質問題時，Control Hub 可以提供詳細的媒體流統計（丟包率、抖動、延遲）以及設備端的詳細日誌（xAPI logs）。它甚至整合了 ThousandEyes 和 Meraki，允許管理員從網路路徑的視角分析問題，快速定位是 Wi-Fi 訊號問題還是 ISP 路由問題 28。

• 數位電子看板 (Digital Signage)： 即使在 MTR 模式下，當設備處於空閒（半喚醒）狀態時，Control Hub 可以控制螢幕顯示企業內部的數位看板內容（透過 AppSpace 或 Cisco Spaces）。這將閒置的黑屏轉化為企業通訊的窗口 28。

關鍵洞察： 雙重註冊是 Cisco MTR 設備相較於競爭對手的最大護城河。它允許企業 IT 團隊在滿足終端用戶對 Teams 原生體驗需求的同時，不犧牲企業級基礎設施的可視性與可控性。

3.3 MTR 模式下的功能權衡與體驗互補

雖然原生 MTR 模式提供了熟悉的 Teams 介面（如 Front Row 佈局、聊天氣泡），但也存在一些功能上的權衡，企業需在部署前充分了解。

Webex 會議體驗的差異

在 MTR 模式下，如果用戶收到一個 Webex 會議邀請，設備會使用 Direct Guest Join (WebRTC) 技術加入該會議。雖然 Cisco 對此進行了優化，但其功能豐富度仍不及運行原生 RoomOS 時的 Webex 體驗。例如，進階的 Slido 投票整合、複雜的 Webex 自定義佈局在 WebRTC 模式下可能受限。因此，對於 Webex 使用率極高的會議室，保留原生 RoomOS 模式並透過 VIMT 加入 Teams 會議可能仍是較佳選擇 29。

AI 功能的全面保留

幸運的是，由於前述的「硬體抽象層」架構，大多數 Cisco 獨有的 AI 功能在 MTR 模式下仍然有效。

• 噪音移除： 底層 DSP 會先過濾掉背景噪音，再將乾淨的音訊傳給 Teams App，因此遠端聽到的聲音品質優於標準 MTR 設備。

• 相機智慧： Frames 分鏡和 Speaker Track 也是在底層完成影像合成後，以標準視訊流的形式餵給 Teams App。因此，即使 Teams 本身尚未在軟體層面支援某些分鏡功能，Cisco 設備也能「欺騙」Teams 顯示出電影級的畫面 24。

第四章：AI 驅動的會議體驗——Cisco 的核心競爭力

無論企業選擇運行原生 RoomOS 還是 MTR 模式，Cisco 硬體的核心價值始終在於其強大的邊緣 AI（Edge AI）運算能力。這些內建於設備晶片中的智慧功能，旨在解決混合會議中最棘手的「公平性」（Equity）問題，確保遠端參與者能像現場參與者一樣清晰地看到和聽到會議內容。

4.1 視覺智慧：從「看見」到「電影級敘事」

傳統的視訊會議攝影機往往只是機械地縮放，導致畫面生硬且缺乏重點。Cisco 的「電影級會議」（Cinematic Meetings）引入了更細膩的導演邏輯，利用多鏡頭協同工作來還原真實的面對面交流感。

Frames（智慧分鏡模式）

在長桌會議室中，傳統廣角鏡頭往往會造成「保齡球效應」——遠端與會者看到的只是桌子盡頭一排模糊的人臉，像保齡球瓶一樣。Frames 功能利用臉部識別技術，識別會議室中的每個人，並裁剪掉多餘的背景（天花板、地板），將每個人物以獨立的方格呈現，並拼接成一個組合畫面。

• 跨平台優勢： 重要的是，Frames 的影像合成是在設備端（Edge）完成的。這意味著無論是使用 Webex、Teams、Zoom 還是 Google Meet，遠端看到的都是已經合成好的分鏡畫面。這解決了許多平台自身軟體分鏡功能（如 Teams 的 IntelliFrame）在 WebRTC 或 SIP 模式下無法啟用的問題 30。

Cross-View（交叉視角與智慧導播）

對於配備多個攝影機的複雜會議室（如 Room Kit EQX 或配備 PTZ 4K 的集成項目），AI 會根據發言者的朝向自動切換最佳視角。

• 場景模擬： 當兩位現場與會者轉頭面對面交談時，傳統正面鏡頭只能拍到他們的側面。Cross-View 系統會智慧地切換到側面的輔助鏡頭，捕捉他們的正臉表情。這種模仿人類導播的運鏡邏輯，極大地增強了會議的臨場感 31。

4.2 音訊智慧：定義空間的聲音邊界

在開放式辦公空間進行視訊會議，最大的挑戰莫過於不可控的背景噪音。Cisco 的音訊 AI 不僅僅是降噪，更是對「聲音空間」的重新定義。

Audio Fencing（智慧音訊圍籬）

這是一項利用波束成形（Beamforming）技術的殺手級功能。透過 Room Navigator 或 Control Hub，管理員可以在平面圖上繪製出一個虛擬的「會議區」。

• 運作機制： 設備的麥克風陣列會即時分析聲源的位置座標。只有源自虛擬邊界內的聲音會被處理並傳送；任何來自邊界外的聲音——無論是同事的交談聲、走廊的腳步聲，甚至是開放式廚房的咖啡機聲——都會被系統視為「雜訊」並完全靜音（Nullified）。

• 戰略價值： 這項技術使得企業能夠在開放空間部署高品質的視訊會議點，而無需建造昂貴的實體隔音牆，直接節省了辦公室裝修成本並提高了空間利用率 6。

4.3 未來的 AI：Agentic Intelligence 與本地處理

隨著 RoomOS 26 的引入，Cisco 正將 AI 推向「代理化」的新高度。與 Microsoft Copilot 依賴雲端大模型不同，Cisco 強調的是「本地即時處理」的價值。

本地會議摘要 (Local Summaries)

並非所有會議都適合錄製並上傳到雲端進行分析。對於高機密的戰略討論或臨時的 Huddle，Cisco 的 Notetaker Agent 利用設備內建的 NVIDIA 模組，能夠在不聯網的情況下，即時在本地完成語音轉文字和摘要生成。這為對數據隱私有極高要求的政府、國防及金融客戶提供了唯一的 AI 會議助理解決方案 5。

第五章：部署策略與全生命週期管理

部署 Cisco RoomOS 設備不僅僅是安裝硬體，更是一個涉及網路架構、安全規範與生命週期管理的系統工程。本章將為 IT 團隊提供實戰級的部署建議。

5.1 網路規劃：為 VIMT 與 MTR 鋪設高速公路

高品質的視訊會議對網路環境極為敏感。無論是採用 VIMT 還是 MTR 模式，網路規劃都是成功的關鍵。

防火牆穿越與 IP 子網管理

• VIMT 流量： VIMT 依賴於與 Cisco Azure 租戶的直接連接。企業防火牆必須配置白名單，允許 UDP 媒體流量通過特定的 IP 範圍。Cisco 會定期擴增這些範圍以應對流量增長。例如，IT 管理員需注意 2025 年新增的 IP 段（如東南亞的 4.144.190.0/24），否則可能導致視訊黑屏或音訊單通 16。

• QoS (服務品質) 標記： 建議將視訊流量劃分至獨立的 Voice/Video VLAN，並在交換器和路由器上配置 DSCP 標記（如 AF41 或 EF），以確保在網路擁塞時視訊封包能被優先轉發。

頻寬估算

• 多流頻寬： 在 VIMT 或 MTR 模式下，為了支援 1080p 視訊加上 4K 內容分享，以及多螢幕顯示，建議為每個會議室預留至少 4-6 Mbps 的專用頻寬。低於此頻寬可能會導致系統自動降級解析度，影響 AI 分鏡效果的清晰度。

5.2 舊設備遷移與投資保護

許多企業仍擁有大量舊款 Cisco 設備（如 SX、MX、DX 系列）。這些設備受限於硬體性能，無法升級至 RoomOS 11 或運行原生 MTR。

• VIMT 作為延壽方案： 對於這些設備，VIMT 是最佳的投資保護方案。透過 SIP 接入，這些舊設備仍能以高品質加入 Teams 會議，延續其使用壽命，直到企業有預算進行硬體汰換。這避免了「為了用 Teams 而報廢所有舊硬體」的浪費 14。

• RoomOS 軟體通道管理： 透過 Control Hub，管理員可以為不同設備群組設定不同的軟體更新通道（Stable, Preview, Verification）。建議將關鍵會議室（如董事會會議室）設定在 Stable 通道，並延遲更新，而將 IT 測試機設定在 Preview 通道，以提前驗證新版本與企業網路的相容性 32。

第六章：使用者體驗與工作流程優化

技術的最終目的是服務於人。在多平台環境下，如何降低用戶的認知負荷，提供一致且直觀的操作體驗，是 RoomOS 設計的核心。

6.1 一鍵加入 (OBTP) 的標準化

無論後端是 Webex、Teams 還是 Zoom，Cisco 致力於讓用戶看到的永遠只有一個綠色的「加入」按鈕。

• Hybrid Calendar Service： 這是實現 OBTP 的大腦。它連接企業的 Exchange 或 Office 365 行事曆，自動解析會議邀請中的連結（SIP URI, Web 連結, MTR 座標）。

• 智慧解析： 系統會根據會議類型自動選擇最佳路徑。例如，檢測到是內部 Teams 會議則走 VIMT SIP 路徑（保證品質）；檢測到是外部 Zoom 會議則走 WebRTC 或 SIP Guest Join（保證連通）。用戶無需關心底層技術，只需按下按鈕 1。

6.2 互動式白板與內容協作

在 Board Pro 系列設備上，白板功能是協作的靈魂。

• MTR 模式下的白板： 預設使用 Microsoft Whiteboard。這與 Teams 生態整合緊密，但功能上可能與 Cisco 自身的 Webex Whiteboard 有所不同。

• Touch Redirect (觸控重新導向)： 為了解決跨平台白板的需求，Touch Redirect 功能允許用戶將 Windows 筆電通過 USB-C 連接至 Board Pro。此時，Board Pro 的大螢幕不僅顯示筆電畫面，還能將觸控操作回傳給筆電。這意味著用戶可以在 Board Pro 上直接操作筆電裡的 Miro、Mural 或 Adobe 軟體，實現真正的 BYOD 互動協作 23。需要注意的是，此功能目前主要支援 Windows 10/11，Mac 用戶的支援仍有限制。

6.3 數位看板與企業溝通

閒置的會議室螢幕是企業內部溝通的黃金版位。Cisco RoomOS 內建了數位看板引擎。

• 無縫切換： 設備會在會議結束後的待機時間，自動切換至看板模式，顯示企業公告、業績儀表板或 HR 通知。

• MTR 模式支援： 即使在 MTR 模式下，透過 Control Hub 的管理，這一功能依然有效。這使得 Cisco 設備在非會議時間也能創造價值，這是單純的 MTR Android Bar 難以企及的 28。

第七章：結論與戰略建議

Cisco RoomOS 的發展歷程，映射了整個企業協作市場從封閉走向開放、從硬體導向走向軟體定義的宏大敘事。透過 RoomOS 11 到 26 的持續演進，思科成功地將其硬體設備從單一的「Webex 專用終端」，轉型為混合辦公時代的「通用高效能運算節點」。

對於企業決策者而言，選擇 Cisco RoomOS 不再意味著被綁定在 Webex 生態系統中。相反，它提供了一種極具戰略價值的「選擇權」：

1. 靈活的部署模式： 企業可以根據部門需求，混合部署原生 MTR（適合重度 Teams 用戶）和標準 RoomOS（適合多平台通訊需求），並透過統一的 Control Hub 進行管理。

2. 不妥協的體驗： 透過 VIMT 和強大的邊緣 AI，企業無需在「使用 Teams」和「享受高品質影音」之間做取捨。

3. 未來的 AI 準備度： 隨著 Agentic AI 的引入，RoomOS 設備正在進化為能夠理解、記錄並優化會議的智慧助理。現在投資支援 RoomOS 26 的硬體（如搭載 NVIDIA 模組的設備），是為未來 5-7 年的 AI 協作浪潮做準備。

總結來說，Cisco RoomOS 透過其獨特的雙重註冊架構、強大的互通性矩陣以及領先的邊緣 AI 能力，為企業構建了一個真正無縫、安全且具備未來擴展性的協作基礎設施。在平台碎片化的今天，這或許是實現「無縫協作」願景最務實且強大的路徑。