在尋找適合Cisco Webex視訊會議室解決方案!?02-25528000
針對真人客服代表的AI協助工具,已於2025年初正式發布並持續增強:
Suggested Responses (建議回應)
即時提供情境感知的回應建議
幫助客服更快速準確回覆
Mid-call Summary (通話中摘要)
轉接或諮詢時即時提供對話脈絡
保持服務連續性
Wrap-up Summaries (結案摘要)
自動生成簡潔的互動記錄
大幅減少通話後處理時間
2025 Q4正式發布
Caller Intent (來電意圖)
接聽前預覽客戶來電原因
Topic Analytics (話題分析)
洞察常見來電主題
優化客戶支援策略
多語言支援
50+語言的轉錄、摘要與AI功能
2025 Q4 Beta版