如何選擇最適合您的 Webex 方案？一篇給初學者的完整指南

寫在前面：為您的團隊找到最佳溝通方案

本文件的目的，是幫助您清晰地理解 Cisco Webex 的三種核心授權方案：「記名制」、「彈性用戶」與「企業授權」。透過深入淺出的比較，您將能根據團隊的規模、使用習慣與成長預期，輕鬆地做出最適合的選擇。

在開始之前，值得一提的是，所有付費方案都已整合 Slido（即時問答與投票工具）與 Vidcast（非同步視訊訊息工具），讓您的團隊無論是即時會議或非同步協作，都能更加高效與靈活。

接下來，讓我們先透過一個總覽表格，快速掌握各方案的核心差異。

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1. 三大核心方案快速總覽

方案類型

最適合的團隊規模

計價模式亮點

核心優勢

記名制 (Named User)

1-5 人的小型團隊或個人工作室

依據固定的帳號數量計價，成本可預測。

最簡單、最具成本效益的入門選擇，適合成員固定的團隊。

彈性用戶 (Flexible User)

40 人以上且用戶數可能變動的中型企業

以年度平均用量計費，但設有 40 個帳號的最低消費

靈活應對人員變動，避免為閒置帳號付費，最大化投資效益。

企業授權 (Enterprise Agreement)

250 人以上、尋求標準化管理的大型企業

提供涵蓋全公司的年度授權，並預留 20% 的成長空間。

簡化 IT 採購與管理流程，方便預算規劃，並支持企業持續擴張。

這個表格幫助您建立了初步的認識。現在，我們將深入探討每個方案的運作細節，幫助您更精確地評估哪一個最符合您的需求。

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2. 各方案詳解：深入了解您的選擇

2.1 記名制方案 (Named User)

最適合誰？ 此方案非常適合個人創業者、需要固定會議主持人的小型團隊，或是部門內有特定成員需要頻繁召開會議的使用情境。

• 帳號數量: 提供兩種購買方式，可單獨購買 1-4 個帳號，或選擇 5 個帳號的套件。

• 計價方式: 嚴格按照您所指定的「記名」帳號數量計費。費用完全固定，便於預算掌控。

• 核心優點: 對於使用者數量穩定且規模較小的團隊來說，這是最直接、簡單且成本效益最高的選擇。

2.2 彈性用戶方案 (Flexible User)

您的團隊規模正在成長，但不確定活躍使用者數量嗎？彈性用戶方案正是為了解決這個預算難題而設計。

最適合誰？ 此方案是為用戶數超過 40 人，且實際使用者會隨時間波動的中型或成長型企業所設計。特別適合有專案型員工、季節性人力需求或人員流動率較高的組織。

• 帳號數量: 最低採購量為 40 個帳號，但您最多可以開設 250 個帳號供所有潛在員工使用。

• 計價方式: 採「年度真實用量」計價。Cisco 會在合約期間的第 9、10、11 三個月統計「平均實際使用帳號數」，這個數字將成為次年續約的計價基準。若統計數量低於 40，則次年仍以 40 個帳號計價。請注意，根據合約，啟用超過最低採購量的帳號可能需要支付 25-50% 的押金，此為重要的預算考量點。

• 核心優點: 提供了極大的彈性。企業無需為偶爾才使用或已經離職的員工帳號支付整年費用，只需為真正的活躍使用者付費，有效控制成本。

2.3 企業授權方案 (Enterprise Agreement)

最適合誰？ 此方案專為需要大規模部署、追求統一管理，並且預期員工人數會持續成長的大型企業所打造。

• 帳號數量: 以 250 個帳號作為計價基礎，但合約允許您擁有 20% 的員工成長空間，意味著您最多可以開設 300 個帳號，而無需立即重新議價。

• 計價方式: 採用整體授權模式，提供標準化且可預測的年度費用，讓大型組織的財務規劃更為簡便。

• 核心優點: 大幅簡化了大型組織的 IT 採購與帳號管理流程。預留的成長彈性，讓企業在自然擴張時無需擔心授權不足的問題，避免了頻繁增購授權的行政負擔。

除了以上三大核心方案，Webex 還提供一些強大的選購功能，可以進一步提升您的跨國溝通與會議效率。

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3. 提升會議體驗的選購服務

除了標準方案，Cisco Webex 更提供以下強大的模組化服務，讓您能針對跨國協作、技術支援等特定需求，精準強化您的溝通能力。

• 即時翻譯功能 (Real-time Translation): 這是一項熱門功能。它能利用先進的 AI 技術，在會議中產生多國語言的即時字幕，並在會後生成中文會議記錄。對於需要頻繁進行跨國溝通的團隊而言，這是一項不可或缺的利器。

• Cisco Webex 顧問服務: 若您的企業需要更深度的技術支援與導入規劃，可以選購由專家提供的顧問服務。

  • 40 個帳號以上客戶： 年費 NT$120,000

  • 250 個帳號以上客戶： 年費 NT$240,000

• 進階客製化與整合服務: 對於有特定需求的企業，例如需要將 Webex 整合進既有系統（API 整合），或應用於需自動錄影存證的場景（如銀行線上開戶、語言教學），我們也提供專案型的技術服務。此外，還可選購美國原廠的專家服務（點數制）以應對更複雜的技術挑戰。

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4. 總結與下一步行動

快速選擇指南

讓我們為您做最後的總結，幫助您快速定位：

• 如果您是 5 人以下的小型團隊且使用者固定 -> 選擇 記名制方案，這是預算最可控的選擇。

• 如果您的企業規模在中型（超過 40 人）且希望根據實際用量付費 -> 選擇 彈性用戶方案，能避免為閒置授權付費，最大化您的軟體投資報酬率。

• 如果您的企業規模龐大（超過 250 人）且尋求統一管理與成長彈性 -> 選擇 企業授權方案，能簡化採購流程並預留成長空間，降低長期管理成本。

準備好親身體驗 Webex 的強大功能了嗎？

立即申請 免費 30 天 Cisco Webex 企業版專屬測試站點，深入探索最適合您團隊的協作方案。

若有任何疑問或需要客製化的方案規劃，歡迎隨時聯繫我們的合作夥伴「魏贊科技」：

• 服務專線： 02-2552-8000

• 業務洽詢電郵： sales@wejun.tw

提升協作新境界：Cisco Webex 解決方案提案

1. 提案前言：定義現代企業協作的未來

本提案旨在為貴公司剖析一套頂級的整合通訊解決方案——Cisco Webex，以應對當代混合辦公模式下的核心挑戰。在現今工作環境中，團隊不僅要面對地理上的分散，更深受資訊孤島 (information silos)、工具切換造成的生產力耗損 (productivity loss from context switching)，以及跨平台協作的資安風險 (security risks of cross-platform collaboration) 等問題困擾。一個能夠整合流程、保障安全並無縫連結團隊的平台，已是企業維持競爭力的關鍵。Cisco Webex 的設計理念，正是基於「為使用者提供更智能、更高效、更安全的協作體驗」此一前瞻性承諾，致力於透過尖端 AI 技術與人性化設計，打造一個引領未來工作模式的協作生態系統。

接下來，我們將深入探討 Cisco Webex 如何透過其全方位的核心功能組合，將此一宏大願景轉化為貴公司團隊的日常生產力。

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2. 全方位協作平台：解析 Cisco Webex 核心功能與價值

在當今的商業環境中，採用一個高度整合的協作平台，而非依賴多個零散、獨立的應用程式，對於提升團隊生產力、簡化工作流程及確保資訊安全至關重要。Cisco Webex 正是這樣一個一站式的解決方案，它將所有關鍵溝通工具整合於單一平台，為企業創造無可比擬的協同價值。

• 核心通訊套件 (Meetings, Webinars, Messaging) Webex 將高品質的視訊會議 (Meetings)、大型線上研討會 (Webinars) 與即時訊息傳遞 (Messaging) 完美融合，構成企業溝通的穩固基石。無論是團隊內部的每日站會、對外的大型產品發表會，還是專案成員間的即時討論，Webex 都能提供穩定、流暢且安全的溝通體驗，確保資訊在任何場景下都能精準傳達。

• 提升會議互動與效率 (Slido & Vidcast) 為有效解決會議疲勞 (meeting fatigue) 並建立高效的非同步工作流程 (efficient asynchronous workflows)，所有付費 Webex 方案皆已內建 Slido 與 Vidcast 兩大強力工具。

  • Slido (即時問答與投票): 讓您在會議中輕鬆發起即時投票、收集匿名提問，大幅提升與會者的參與感。這不僅能活絡會議氣氛，更能幫助主持人快速收集反饋，做出更高效的集體決策。

  • Vidcast (非同步視訊訊息): 當團隊橫跨不同時區，或需要傳達複雜概念時，Vidcast 讓您能快速錄製短片，以非同步方式溝通。這不僅打破了時間限制，更為團隊協作帶來了前所未有的彈性與效率。

• 激發無限創意 (Webex Whiteboard) Webex 內建的無限畫布電子白板，讓團隊成員無論身在何處，都能在同一個數位空間中進行腦力激盪、繪製流程圖或共同規劃專案。所有人都可以在任何設備上即時協作，將腦中的想法視覺化，確保團隊的創意能量不受地理位置的束縛。

• AI 賦能的智慧體驗 (AI-Powered Features) Webex 持續導入 AI 技術以優化協作體驗。其中，最受跨國團隊歡迎的選購功能**「Real time Translation 即時翻譯」，擅長將多國語言的即時討論，精準生成中文即時字幕與中文會議記錄**。此功能徹底消除了語言隔閡，直接解決了在地團隊參與全球會議時的痛點，確保每一位與會者都能完整理解、參與並貢獻價值。

• 跨平台無縫整合 Webex 展現了其高度的開放性與整合能力。企業所投資的 Webex 視訊設備，其觸控面板不僅能啟動 Webex 會議，更可以直接加入 Microsoft Teams、Zoom 或 Google Meet 等多種平台的會議，確保您的硬體投資效益最大化，並簡化跨平台協作的複雜性。

總而言之，Cisco Webex 將上述所有功能整合成一個緊密協作的生態系統。接下來，我們將為您解析如何根據企業的具體規模與成長階段，選擇最合適的授權方案來啟用這套強大的系統。

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3. 彈性授權方案：為您的企業規模量身打造

選擇正確的授權模式，不僅直接影響企業的成本效益，更是能否靈活應對未來業務成長的關鍵策略決策。Cisco Webex 深諳此道，因此提供多樣化的授權方案，以滿足不同發展階段企業的獨特需求，確保每一分投資都能精準對應其價值。

方案名稱

適用對象與核心機制

主要優勢

記名制授權

適用於小型團隊 (1-5個帳號)<br>依據明確的帳號數量進行採購。功能組合依採購數量分為兩種：<br>• 1-4個帳號：包含會議 (MC) 與網路研討會 (Webinars)。<br>• 5個帳號：提供包含會議 (MC)、網路研討會 (Webinars)、培訓 (TC) 與支援 (SC) 的完整套件。

精準採購、成本可控

彈性用戶模式

適用於中型與成長型企業 (40-250個帳號)<br>採「先使用後核算」機制。以 40 個帳號為計費基準，但可預先開通最多 250 個帳號。Cisco 會於每年 9-11 月統計實際平均用量，作為次年續約數量的依據（最低保證量為 40 個）。<br>註： 針對超額開通的帳號，合約中可能要求支付 25-50% 的押金。

先使用後核算，用量實報實銷

企業授權模式

適用於大型企業 (250個帳號以上)<br>以 250 個帳號為採購基礎，並內含 20% 的員工成長緩衝。這意味著企業可實際開通多達 300 個帳號，無需因人員自然增長而立即修改合約。

規模化採購，預留成長空間

為了幫助您更直觀地理解，我們可以將這三種方案比喻為電信公司的流量方案：

• 記名制授權 就像是 「預付卡或固定月租」，買多少用多少，適合人數固定、需求明確的小型團隊。

• 彈性用戶模式 就像是 「用量分級付費」，您只需支付一個基本月費（相當於 40 個帳號），即可讓更多員工（最多 250 位）享受服務。年底時，系統會根據您用量最高的幾個月來決定明年的方案，完美適合快速擴張中的成長型企業。

• 企業授權模式 則像是 「企業吃到飽專案」，一次性採購大規模授權，原廠還額外贈送 20% 的寬限額度，讓大型企業在增聘新員工時無需擔心授權超標問題。

選擇了最合適的方案後，我們的合作才剛開始。魏贊科技將提供專業的顧問服務與全方位支援，確保您能將 Webex 解決方案的價值發揮到極致。

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4. 專業顧問與加值服務：魏贊科技的全方位支援

引進世界頂級的協作工具只是成功的第一步。為了確保貴公司的投資能轉化為最大的商業價值與競爭優勢，魏贊科技提供一套完整的價值實現框架 (Value Realization Framework)。我們不僅是產品供應商，更是您值得信賴的長期策略合作夥伴，致力於透過專業的在地化支援，確保技術成功落地並發揮最大效益。

• 分級制專業顧問服務 針對不同規模的客戶，我們提供付費制的深度顧問服務，協助您進行導入規劃、使用培訓與效益評估：

  • 40 個帳號以上客戶： 提供 Cisco Webex 顧問服務，年費為 NT$120,000。

  • 250 個帳號以上客戶： 提供 Cisco Webex 顧問服務，年費為 NT$240,000。

• 客製化整合開發 若您有特定業務流程的整合需求，我們的技術團隊可提供專業的 API 整合與自動錄製開發服務，將 Webex 無縫嵌入您現有的工作流程中。例如，我們曾成功協助客戶應用於「遠端銀行開戶」與「線上語言教學」等場景。

• 免費體驗與導入規劃 為了讓您在採購前充分評估，我們為所有具備 10 個帳號以上需求的潛在客戶，提供以下免費服務：

  • 免費 30 天 Cisco Webex 企業版專屬測試站點： 讓您的團隊親身體驗 Webex 的完整功能，無任何功能限制。

  • 免費規劃大中小型視訊協作會議室： 我們的專家將根據您的空間與需求，提供專業的硬體設備配置建議。

透過這套從軟體授權、導入顧問、客製開發到硬體規劃的成功合作夥伴計畫，我們將與您緊密合作，確保 Cisco Webex 的強大潛力，能真正轉化為貴公司持續成長的動能。

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5. 後續步驟與聯繫方式

我們誠摯地邀請您立即採取行動，與魏贊科技攜手合作，共同開啟貴公司企業協作的嶄新篇章。透過 Cisco Webex 的強大平台與我們的專業服務，您的團隊將能以前所未有的效率與創造力，迎接未來的每一個挑戰。

建議後續步驟：

1. 歡迎申請 30 天企業版專屬測試站點： 讓您的團隊親身體驗 Cisco Webex 帶來的變革。

2. 預約專人諮詢： 聯繫我們的解決方案顧問，我們將為您安排一次客製化的需求訪談，並量身打造最適合您的導入方案。

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內容

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魏贊科技有限公司 Cisco Webex 客服部主任 趙小姐 (Helen Zhao)

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一看就懂！用電信方案秒懂 Cisco Webex 企業授權指南

引言：選擇困難嗎？讓我們用一個簡單比喻說清楚

面對五花八門的企業軟體方案，您是否也曾感到困惑，不知該從何選起？Cisco Webex 為了滿足不同規模企業的需求，設計了多種授權模式。別擔心，這份指南將引用一個您我再熟悉不過的比喻——「電信公司的流量方案」，幫助您秒懂 Webex 三大核心企業方案的差異。

本文將帶您依序認識「記名制」、「彈性用戶」及「企業授權」這三種模式，讓您能像挑選手機資費一樣，輕鬆找到最適合您團隊的協作方案。

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1. 記名制授權：適合人數固定的小型團隊

核心比喻：就像手機「預付卡或固定月租」

這個方案的精神就是「買多少、用多少」。就像您申辦手機預付卡或固定的月租方案，費用和內容都是確定的。它最適合需求明確、員工人數穩定的小型企業或部門。

方案重點速覽

• 購買單位： 此方案是按「指定帳號數」來購買，有幾個使用者就買幾個授權。

• 方案分級：

  • 1 至 4 個帳號： 提供基礎的會議（MC）與網路研討會（Webinars）功能。

  • 5 個帳號： 升級為功能更完整的「會議服務套件」，包含基本會議 (MC)、網路研討會 (Webinars)、線上培訓 (TC) 與遠端支援 (SC) 等所有專業模組。

最適合誰？

此方案是人數固定、需求明確的小型企業或部門的最佳選擇。

學習小結與過渡

記名制的優點是簡單明瞭，但缺乏彈性。如果您的團隊正在快速成長，使用人數不固定該怎麼辦？這時，我們就需要一個更靈活的選擇。

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2. 彈性用戶模式：為成長型組織量身打造

核心比喻：就像手機「用量分級付費」

您可以將這個模式想像成一個有基本月租，但用量可以彈性擴充的手機方案。您先以一個基礎用量（40人）開始，但合約期間最多可以讓 250 人使用服務。到了年底，系統會根據您實際使用的高峰期來調整次年的費用，給予企業最大的彈性。

方案重點速覽

• 完整功能套件： 包含基本會議 (MC)、網路研討會 (Webinars)、線上培訓 (TC) 與遠端支援 (SC) 等所有專業模組。

• 計費門檻： 此方案以 40 個帳號 作為最低計費基準。

• 擴充彈性： 企業最多可開通至 250 個帳號，讓所有潛在使用者都能隨時取用，無需擔心授權不足。

• 獨特核算機制： Cisco 會在每年 9、10、11 月統計「平均實際使用帳號數」，並將這個數據作為次年續約價格的依據。

• 最低保證： 請注意，即使統計後的平均用量低於 40 個，次年續約時仍需以 40 個帳號的價格計算。

• 押金制度： 合約中可能要求支付 25% 至 50% 的押金，以應對合約期間多開通的帳號，確保雙方權益。

最適合誰？

此方案最適合使用量有波動、預期員工人數會成長的中型企業。

學習小結與過渡

彈性方案完美解決了成長型組織的需求。但對於員工人數眾多的大型企業，有沒有更直接、更大氣的方案呢？答案是肯定的。

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3. 企業授權模式：給大型企業的吃到飽專案

核心比喻：就像「企業吃到飽專案」

這就是專為大型企業設計的「吃到飽」方案。企業直接簽訂一個大規模的授權合約，原廠還會額外贈送緩衝空間，讓企業在人員擴張時無需擔心超量問題，可以專注於業務發展。

方案重點速覽

• 完整功能套件： 包含基本會議 (MC)、網路研討會 (Webinars)、線上培訓 (TC) 與遠端支援 (SC) 等所有專業模組。

• 基本規模： 此方案以 250 個帳號 為一個計價單位。

• 成長緩衝： 這是此方案最大的特色，合約允許 20% 的員工成長空間。這意味著，即使您簽訂的是 250 個帳號的合約，實際上最多可以開通至 300 個帳號來使用。

最適合誰？

此方案是員工人數眾多、編制持續擴增的大型企業的不二之選。

學習小結與過渡

至此，三種核心方案都已介紹完畢。為了讓您更清楚地掌握它們的差異，讓我們用一張總表來進行快速比較。

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4. 三大方案一覽表：快速找到你的最佳選擇

方案模式

核心比喻

計費基礎

適用情境

記名制授權

手機「預付卡或固定月租」

按指定帳號數購買 (1-5+)

人數固定、需求明確的小型團隊或部門

彈性用戶模式

手機「年底依高峰用量核算」

以 40 個帳號為基準，年底按高峰用量核算

預期會成長、使用量有波動的中型企業

企業授權模式

「企業吃到飽專案」

以 250 個帳號為單位，提供 20% 成長緩衝

員工人數眾多、持續擴編的大型企業

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5. 額外加值服務與資源

除了核心方案外，代理商魏贊科技更直接提供專業的顧問服務與實用的免費工具，讓您的企業協作體驗更上一層樓。

• 付費顧問服務：

  • 採購 40 個帳號以上的客戶，可選購年費 NT$120,000 的顧問服務。

  • 採購 250 個帳號以上的客戶，可選購年費 NT$240,000 的顧問服務。

• 免費內建工具：

  • Slido： 一款強大的會議互動工具，可在會議中進行即時問答、測驗與投票，大幅提升參與度。所有付費方案均包含。

  • Vidcast： 一款非同步視訊訊息工具，方便團隊成員在不同時區錄製和分享影片訊息，實現高效的非同步協作。所有付費方案均包含。

• 免費試用機會：

  • 魏贊科技提供 30 天企業版專屬測試站點，讓您深入體驗完整功能。

  • 針對 10 個帳號以上的需求，提供專人導入與規劃服務。

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總結：依據您的企業規模與成長性，做出明智決策

總而言之，選擇最適合的 Webex 方案，關鍵在於誠實評估企業當前的規模與未來的成長潛力。一個選擇得宜的方案，不僅能有效控制成本，更能賦予團隊在對的時間擁有對的工具，最大化協作效率。無論您是精實的小型團隊、快速成長的中堅企業，還是規模龐大的跨國集團，Webex 都有對應的方案來滿足您的需求。

準備好提升團隊的協作效率了嗎？立即申請 30 天的免費試用，或直接聯繫魏贊科技的專家進行諮詢，讓他們為您量身打造最佳方案。

諮詢專線：02-2552-8000

歡迎來到 Webex：您的全方位協作平台指南

前言：不只視訊會議，更是整合式協作生態系

歡迎探索 Cisco Webex 的世界！Webex 不僅僅是一個視訊會議工具，它是一個全方位的協作平台，旨在透過先進的 AI 技術，為您和您的團隊提供一個「更智能、更高效、更安全」的協作體驗。本文將引導您全面認識 Webex 的核心功能，並了解這些工具如何共同構成一個強大且無縫的協作生態系。

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1. 核心溝通工具：滿足您所有的即時與非即時溝通需求

Webex 平台提供了一套完整的溝通工具，涵蓋以下四大核心功能，以應對不同的工作情境：

工具名稱

核心用途

最適合的情境

Webex Meetings

一套完整的「雲端軟體視訊及協作方案」。

適用於日常團隊會議、跨部門專案討論、客戶簡報等需要即時畫面與聲音互動的場合。

Webex Webinars

專為「舉辦引人入勝、直觀的網路研討會」而設計。

適用於大型線上產品發表會、市場行銷活動、對外公開的教育訓練或大型演講。

Webex Calling

一個「現代而完整的商務電話系統」。

取代傳統的辦公室桌上電話，將語音通話整合至 Webex 平台，實現隨處辦公。

Webex Messaging

確保「在會議之間保持工作流暢」的團隊溝通工具。

用於建立專案或部門群組，進行持續性的討論與檔案分享。專案群組中的討論，可以一鍵升級為 Webex Meeting，無須切換應用程式，確保對話的連續性。

高效的溝通是基礎，但真正的創新源於協作。這就是 Webex Whiteboard 發揮作用的地方。

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2. 創意協作中心：Webex Whiteboard

隨時隨地，捕捉靈感

Webex Whiteboard 是一個無邊際的數位白板，讓團隊靈感不再受限於會議室的實體白板。使用者可以「從任何設備進行創建和協作」，無論是透過電腦、平板還是會議室的觸控螢幕，都能即時同步想法。它的設計理念是讓「每個人都能輕鬆創建好看的內容」，您不必具備專業設計技能，也能將想法清晰、美觀地呈現出來。會議結束後，這些數位白板可以直接儲存到對應的 Webex Messaging 專案空間中，方便團隊隨時查閱與接續討論。

一個成功的協作不僅需要創意空間，還需要確保每位參與者都能投入其中。為此，Webex 提供了兩款強大的工具來深化會議體驗。

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3. 豐富會議體驗：Slido 與 Vidcast 的加乘效應

現代混合辦公模式面臨兩大挑戰：如何維持線上會議的專注度，以及如何克服跨時區協作的延遲。Webex透過深度整合 Slido 與 Vidcast 來應對這些挑戰，讓您的協作兼具即時互動性與非同步的彈性。值得注意的是，它們已「包含在所有付費 Webex 方案中」，讓使用者無需額外付費即可享有更豐富的會議體驗。

Slido：讓會議互動變得簡單

在大型線上會議中，聽眾很容易分心或因不敢發言而保持沉默。Slido 正是解決這個問題的利器，它能有效打破單向溝通的僵局，讓每位與會者都能輕鬆參與。

• 即時反饋與互動： 主持人可以透過「即時投票」功能，大規模收集與會者的意見與反饋，快速掌握觀眾想法。

• 提升參與感： 利用「觀眾問答」功能，讓害羞的與會者也能匿名提問；或透過「測驗」來測試與會者的知識吸收程度，有效提升會議的趣味性與參與度。

Vidcast：激發高效的非同步溝通

團隊成員遍佈全球，要找一個所有人都方便的會議時間幾乎是不可能的任務。Vidcast 透過「視訊訊息」徹底改變了這種低效率的協作模式，讓團隊能夠在不同時間點進行高效的「異步工作」。

• 彈性學習與培訓： 當團隊成員或專家「無法即時提供服務」時，可以預先錄製教學影片或工作簡報，讓接收者在自己方便的時間觀看學習。

• 延伸對話與協作： 會議結束後，若有補充說明或新的想法，可透過 Vidcast 錄製短片分享，讓「對話得以繼續」。這對於在「不同時區工作」的跨國團隊尤其重要，能有效彌補無法即時溝通的隔閡。

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4. 總結：開啟您的 Webex 協作之旅

從即時的視訊會議、雲端電話，到非同步的訊息溝通與創意白板，再到提升互動性的 Slido 與 Vidcast，Webex 證明了它不僅僅是單一功能的軟體，而是一個整合了會議、通話、訊息和互動工具的完整生態系。

為了讓新用戶能親身體驗其強大功能，Webex 特別「免費提供30天 Cisco Webex 企業版專屬測試站點」。若需專人導入服務，此方案適用於 10 個帳號以上的團隊申請。

立即探索 Webex，體驗更智能、高效的團隊協作新模式。

魏贊科技 Cisco Webex 銷售團隊內部培訓手冊

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1.0 前言：從方案銷售到顧問式服務

歡迎各位銷售菁英。本手冊的核心目標，不僅是讓各位熟悉 Cisco Webex 的產品功能，更是要引導我們完成一次關鍵的思維轉變：從單純的方案提供者，進化為能精準診斷客戶痛點、提供最適化解決方案的專業顧問。

在當今競爭激烈的市場中，客戶尋求的不只是一個工具，而是一個能理解並支持其業務成長的合作夥伴。深入理解「記名制」、「彈性用戶」與「企業授權」這三大方案背後的計費邏輯與細微差異，將是我們擺脫價格戰泥淖、建立戰略護城河的致勝關鍵。

接下來，我們將首先從宏觀視角出發，快速對比三大核心方案，建立清晰的初步認知。

2.0 核心授權方案速覽：三大模式對比分析

本章節的速覽表是各位的戰略地圖。它的設計目標，是讓您能在與客戶初次接觸的黃金30秒內，快速掌握各方案的核心定位，從而迅速對客戶的需求進行初步判斷與分類，引導對話至最有利的方向。

方案名稱

目標客戶輪廓

計費核心邏輯

關鍵特點

記名制授權

小型團隊或員工人數固定的特定部門

固定帳號數，按人頭計價

成本可預測、預算明確、管理單純

彈性用戶方案

中型或快速成長型組織

用量核算，按年終指定月份之平均用量調整

擴充彈性高、先使用後付費、風險低

企業授權方案

大型企業或集團

企業級授權，提供規模化效益

簡化採購、允許 20% 員工成長緩衝

這張表格為我們提供了宏觀的戰略視角。接下來，我們將深入鑽研每個方案的具體細節、計費機制與核心銷售戰術。

3.0 方案深度解析：計費機制與銷售戰術

3.1 記名制授權（Named User）：穩定與明確的選擇

「記名制」方案是 Webex 產品線的基石，其市場定位清晰明確：為預算固定、員工人數穩定的小型團隊或特定部門提供一個簡單、可預測的解決方案。它的吸引力在於「所見即所得」的單純性。

此方案依據帳號數量分為兩個層級：

• 1-4 個帳號方案：

  • 功能包含核心的會議服務 (MC) 與網路研討會 (Webinars)。

• 5 個帳號套件方案：

  • 提供整合四大核心功能的完整協作套件，包含會議 (MC)、網路研討會 (Webinars)、培訓 (TC, Training Center) 與支援 (SC, Support Center) 等四大模組。

銷售戰術重點： 向客戶溝通時，應強力主打此方案「成本可預測、管理單純」的核心優勢。這對於預算控管嚴格的財務部門或IT資源有限的小型企業極具吸引力。強調他們只需為確定的使用者付費，無需承擔任何用量不確定的風險。

在掌握了最簡單的固定方案後，讓我們來看看如何應對那些充滿變數與成長潛力的客戶。

3.2 彈性用戶方案（Flex User）：應對成長與變動的最佳利器

「彈性用戶」方案是我們應對市場不確定性的王牌，其戰略價值在於完美解決了中型或快速成長企業「無法精準預估使用者數量」的核心痛點。此方案的設計理念是「先享受服務，後核算用量」。

其獨特的核算機制是銷售溝通的重點：

• 起算門檻：

  • 合約以 40 個帳號 作為最低計費基準。

• 擴充彈性：

  • 客戶最高可自由開通至 250 個帳號，讓組織內的任何人都能即時獲得協作能力。

• Active User 核算機制：

  • 統計週期： Cisco 會在每年合約期間的 9 月、10 月、11 月，這三個月進行用量統計。

  • 續約基礎： 次年合約的計價基礎，將依據上述三個月的「平均實際使用帳號數」來決定。

  • 最低保證量： 即使統計後的使用量低於 40 個，次年續約仍需以 40 個帳號計價。

• 押金制度：

  • 為應對可能發生的超額使用，合約中可能要求支付 25% 至 50% 的押金。

銷售戰術重點： 銷售時，應將此方案定位為支持企業快速發展的理想選擇。強調其「先享受服務、後核算用量」的低風險擴充優勢，讓客戶無需在業務擴張初期就被僵化的授權綁住手腳。這不僅是一個採購方案，更是我們與客戶共同成長的承諾。

當客戶的規模超越了彈性方案的範疇，我們需要一個能提供規模化效益的解決方案。

3.3 企業授權方案（Enterprise Agreement）：規模化效益與成長緩衝

「企業授權」方案是專為大型企業設計的頂級方案。其核心價值不僅在於提供規模經濟的價格優勢，更在於簡化採購與管理流程，並為企業可預期的人員增長預留了充足的空間。

此方案的授權模式與核心優勢非常清晰：

• 基本規模：

  • 以 250 個帳號 為一個計價單位。

• 成長緩衝（Growth Buffer）：

  • 這是此方案最大的亮點。合約允許 20% 的員工成長空間，這意味著客戶簽訂 250 個帳號的合約，但實際上最多可開通至 300 個帳號，而無需立即修改合約。

銷售戰術重點： 在與大型企業的決策者溝通時，應將此方案包裝為支持其長期發展戰略的合作夥伴關係。強調此方案能「消除帳號管理的後顧之憂」，讓企業的人力資源部門在招聘新員工時，IT部門可以立即提供服務，無需再為採購流程所困擾。

理解了三大核心方案後，下一步就是學習如何利用附加價值服務，讓我們的提案更具吸引力。

4.0 附加價值服務：提升方案吸引力的關鍵籌碼

附加服務不僅是功能的疊加，更是我們將 Webex 從單一會議工具，轉化為整合式企業協作平台的關鍵。善用這些籌碼，不僅能提升方案的整體價值，更能有效強化客戶黏著度，建立難以被取代的合作關係。

4.1 免費內建工具：Slido 與 Vidcast

請務必在每一次的方案介紹中，主動提及這兩項強大的內建工具。它們是所有付費方案均包含的標準配備，能顯著提升方案的價值感。

• Slido：會議互動的催化劑

  • 核心功能： 一款整合在 Webex 中的即時投票與問答工具。

  • 客戶價值： 透過即時回饋與問答，將單向的報告轉變為雙向互動，大幅提升會議的參與度和決策的包容性，讓每一位與會者的聲音都能被聽見。

• Vidcast：非同步協作的利器

  • 核心功能： 一款非同步視訊訊息工具，讓使用者可以錄製短片來傳達訊息。

  • 客戶價值： 完美解決了跨時區協作的延遲問題，以及專家時間無法配合的培訓難題。它讓知識分享不再受限於「即時」，實現了更高效、更有彈性的團隊溝通。

4.2 付費選購服務：顧問與 AI 翻譯

除了內建工具，我們還提供高價值的選購服務，這是深化客戶關係、開拓新收入來源的絕佳機會。

• Cisco Webex 顧問服務：

  • 針對需要深度導入與客製化支援的客戶，提供專家級顧問服務。

  • 40 個帳號以上客戶： 年費 NT$120,000

  • 250 個帳號以上客戶： 年費 NT$240,000

• Real time Translation (即時翻譯)：

  • 這是一項熱門的 AI 加值功能。它能利用 AI 技術，在會議中即時產生中文等語言的字幕，並在會後生成中文會議記錄，對於跨國溝通與會議紀要整理有極大幫助。

• Cisco Webex 專家服務：

  • 若客戶有更進階的技術需求，也可向美國 Cisco Webex 原廠購買專家服務，此服務採用點數制計價。

• API 整合 / 自動錄製服務：

  • 提供客製化的 API 整合與自動錄製功能，特別適用於需要合規錄影存證的場景，例如銀行遠端開戶或線上語言教學。

5.0 銷售實戰總結：善用譬喻，簡化溝通

在面對客戶時，尤其是在決策鏈的非技術人員面前，將複雜的計費模式轉化為簡單易懂的比喻，是促成交易的關鍵一步。以下是我們推薦使用的「電信方案」譬喻法：

• 記名制：

  • 這就像是「預付卡或固定月租方案」。買多少用多少，費用固定，最適合人數穩定、預算明確的客戶。

• 彈性用戶：

  • 這就像是「用量分級付費方案」。雖然有 40 人的基本月費，但允許您先享受最高到 250 人的服務，年底會看 9、10、11 這三個月的平均用量來決定明年的費率，完美適合正在擴張、用量不固定的成長型公司。

• 企業授權：

  • 這就像是「企業吃到飽專案」。直接簽訂大用量合約，我們還額外贈送 20% 的寬限值。讓您在招聘新人時完全不用擔心授權超標，專注於業務發展。

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關鍵銷售資源

• 專人服務門檻： 凡客戶需求達 10 個帳號 以上，即可申請專人介入支援。

• 免費試用資源： 我們可為潛在客戶提供 30 天企業版專屬測試站點。

內部支援窗口

• 聯絡窗口： 魏贊科技 客服部主任 趙小姐 (Helen Zhao)

• 分機： 02-2552-8000 EXT.12

• 主要業務信箱： sales@wejun.tw